Социология и психология управления. Иванова В.С. - 54 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

54
мать эти противоречия. Источниками противоречий могут выступать
внешние условия деятельности организации, а также внутренняя среда.
Осуществляется решение в ходе процесса, который получил название
"процесс принятия решения". Выделяется ряд последовательных этапов
данного процесса: диагностика и формулирование проблемы; определе-
ние, оценка и анализ альтернатив; выбор альтернативы; ее реализация и
коррекция. Таким образом
, любое управленческое решение сводится к
выбору одного варианта из нескольких возможных.
Исследователи управления напрямую связывали эффективность дея-
тельности организации с подготовкой, принятием и реализацией управ-
ленческого решения. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен
тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, которые
возникают в организации. Через них преломляются организационные
цели
, интересы и нормы. А интерес психологов заключается в том, что
данный процесс выступает как наиболее сложный и богатый психологи-
ческим содержанием тип профессиональных решений.
Отличие социологического подхода в изучении управленческого ре-
шения от психологического связано с тем, что процесс принятия реше-
ния рассматривается в том виде, в каком он протекает
в реальности.
Большее внимание уделяется не только личности принимающего реше-
ние и его поведению в группе, как в психологическом направлении, а и
тому организационному контексту, в котором эта личность решение
принимает. Социолог обязан исследовать те проблемные ситуации, ко-
торые возникают в реальности. Такие ситуации открыты, число входя-
щих в них
переменных неограниченно или неизвестно, большинство из
них не имеют четкую количественную меру. Психологи же ограничи-
ваются искусственно построенными проблемными ситуациями закры-
того типа, со строго ограниченным количеством переменных, т.е. тип
лабораторного эксперимента.
Социально-психологические исследования процесса принятия реше-
ния направлены в основном на выявление того, как фактически люди
проводят
выбор. Данные показывают, что тот или иной выбор, осущест-
вляемый личностью как субъектом принятия решения, представляет
собой следствие взаимодействия внешних и внутренних факторов, ко-
торые детерминируют принятие решения. К внешним факторам отно-
сятся условия физической и социальной среды деятельности руководи-
теля: характер задач, объем и качество информации, техническая осна-
щенность, компетентность
персонала. Эти факторы могут создавать
стереотипность (шаблонность) действий руководителя: например, в вы-
боре источника информации, в выборе исполнителей и т.д.
К внутренним факторам относятся свойства и качества личности
руководителя: индивидуальные особенности высшей нервной деятель-

Страницы