ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
4
Само название анкетного метода предполагает его структуру : два
крайних полюса – исследователь и респондент (анкетируемый), а также звено,
опосредующее их отношения, - анкета (или инструментарий).
Кроме того, выделяется процессуальная структура этого метода, то есть основ-
ные этапы его осуществления, к которым относятся :
1) подготовительный этап – включает разработку программы опроса, со-
ставление плана и сетевого графика работ, проектирование инструмента-
рия, его пилотажную проверку, тиражирование инструментария, составле-
ние инструкций для анкетера, респондента и других лиц, участвующих в
опросе, подбор и подготовка интервьюеров, анкетеров, решение организа-
ционных проблем ;
2) оперативный этап - сам процесс анкетирования, имеющий свои собст-
венные стадии поэтапного осуществления;
3) результативный этап - обработка полученной информации.
Исходя из структуры метода, определяется его характеристика, которая вклю -
чает в себя ряд требований, предъявляемых к исходным документам анкетного
опроса, к анкетеру, к респонденту и к самому инструментарию (к анкете, опрос -
ному листу).
Анкетный опрос начинается с формулировки программных вопросов, с «пе-
ревода» поставленных в программе исследования проблем в вопросы , исключаю -
щие различные толкования и доступные пониманию опрашиваемых .
Проводимый опрос должен отвечать ряду требований:
- он не должен длиться более 30-40 минут, в противном случае респондент ус-
тает и последние вопросы остаются обычно без полноценных ответов;
- важно, чтобы интерес к предмету опроса не снижался , а постепенно повышал-
ся . Поэтому более сложные по содержанию (и пониманию) вопросы должны
следовать за более простыми;
- первый вопрос не должен быть ни дискуссионным , ни настораживающим.
Лучше всего, если он будет нейтральным ;
- трудные вопросы целесообразно поместить в середине анкеты , чтобы респон -
дент «включился» в тему;
- вопросы должны быть ясными, четкими, понятными всем без исключения оп -
рашиваемым ;
- вопросы должны отвечать требованиям логики : вначале речь должна идти об
установлении того или иного факта (события), а потом уже о его оценке.
Если в анкете появляется новый раздел, то необходимо «подвести» опраши -
ваемого к новой теме. Обычно это делается с помощью обращения в определен -
ной форме к респонденту, например : «А теперь просим Вас высказать свое мне-
ние о том - то…».
Для проведения анкетного опроса необходимо разработать специальный инст -
рументарий – анкету.
Анкета – (от фр . «расследование») – это упорядоченный по содержанию и
форме набор вопросов и высказываний, воплощенный в виде опросного листа,
вопросника. Анкета является основным средством коммуникации при проведе-
4 С ам о названи е анкетного м етода пр едполагает его струк туру: два кр айни х полю са – и сследователь и р еспондент (анкети р уем ый), а такж е звено, опоср едую щ ееи х отношени я , - анкета(и ли и нстр ум ентар и й). К р ом етого, выделя ется пр оцессуальная стр уктур аэтого м етода, то есть основ- ныеэтапы его осущ ествлени я , к котор ым относя тся : 1) п одготов и тел ь н ы й этап – вклю чает р азр аботку пр огр ам м ы опр оса, со- ставлени е плана и сетевого гр афи ка р абот, пр оекти р овани е и нстр ум ента- р и я , его пи лотаж ную пр овер ку, ти р аж и р овани е и нстр ум ентар и я , составле- ни е и нстр укци й для анкетер а, р еспондента и др уги х ли ц, участвую щ и х в опр осе, подбор и подготовка и нтер вью ер ов, анкетер ов, р ешени е ор гани за- ци онных пр облем ; 2) оп ерати в н ы й этап - сам пр оцесс анкети р овани я , и м ею щ и й свои собст- венныестади и поэтапного осущ ествлени я ; 3) резул ь тати в н ы й этап - обр аботкаполученной и нфор м аци и . И сх одя и з стр уктур ы м етода, опр еделя ется его х ар актер и сти ка, котор ая вклю - чает в себя р я д тр ебовани й, пр едъ я вля ем ых к и сх одным докум ентам анкетного опр оса, к анкетер у, к р еспонденту и к сам ом у и нстр ум ентар и ю (к анкете, опр ос- ном у ли сту). А нкетный опр ос начи нается с фор м ули р овки пр огр ам м ных вопр осов, с «пе- р евода»поставленных впр огр ам м е и сследовани я пр облем ввопр осы, и склю чаю - щ и ер азли чныетолковани я и доступныепони м ани ю опр аши ваем ых . П р оводи м ый опр осдолж ен отвечатьр я ду тр ебовани й: - он не долж ен дли ться более 30-40 м и нут, впр оти вном случае р еспондент ус- тает и последни евопр осы остаю тся обычнобез полноценных ответов; - важ но, чтобы и нтер ес к пр едм ету опр осанесни ж ался , апостепенно повышал- ся . П оэтом у более слож ные по содер ж ани ю (и пони м ани ю ) вопр осы долж ны следоватьзаболеепр остым и ; - пер вый вопр ос не долж ен быть ни ди скусси онным , ни настор аж и ваю щ и м . Л учшевсего, если он будет нейтр альным ; - тр удныевопр осы целесообр азно пом ести ть всер еди не анкеты, чтобы р еспон- дент «вклю чи лся »втем у; - вопр осы долж ны быть я сным и , четки м и , поня тным и всем без и склю чени я оп- р аши ваем ым ; - вопр осы долж ны отвечать тр ебовани я м логи ки : вначале р ечь долж на и дти об установлени и того и ли и ного факта(событи я ), апотом уж еоего оценке. Е сли ванкете поя вля ется новый р аздел, то необх оди м о «подвести »опр аши - ваем ого к новой тем е. О бычно это делается с пом ощ ью обр ащ ени я вопр еделен- ной фор м е к р еспонденту, напр и м ер : «А тепер ь пр оси м В ас высказать свое м не- ни еотом -то… ». Д ля пр оведени я анкетного опр осанеобх оди м о р азр аботатьспеци альный и нст- р ум ентар и й – анкету. А н кета – (от фр . «р асследовани е») – это упор я доченный по содер ж ани ю и фор м е набор вопр осови высказывани й, воплощ енный вви де опр осного ли ста, вопр осни ка. А нкета я вля ется основным ср едством ком м уни каци и пр и пр оведе-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- …
- следующая ›
- последняя »