Психология и педагогика. Камышев Э.Н - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

социальных благ;
• конкуренция за ресурсы и фонды;
• различия в профессиональной подготовке, ценностях, образовании, стилях
общения, социальном статусе членов разных групп;
• несовершенство межгрупповых каналов коммуникации;
• функционально-ролевая неопределенность.
Существуют различные способы, или стили, поведения для регулирова-
ния межличностных конфликтов в организации. Р. Блейк и Дж. Мутон впер-
вые предложили концептуальную схему для классификации типов, или сти-
лей, управления конфликтами на межличностном уровне, состоящую из пяти
типов (принуждение, уход, сглаживание, компромисс, разрешение проблем).
В 1976 г. эта схема была модернизирована К. Томасом. В 1985 г. М. Рахим, ис-
пользуя аналогичную концептуализацию, предложил свою классификацию
стилей управления конфликтом (табл.6).
Таблица 6. Модель стилей управления межличностными конфликтами
Ориентация
на себя
Высокая Низкая
Ориентация
на других
Высокая Интегрирован-
ная
Уступчи-
вость
Компромисс
Низкая Доминирование Избегание
«Ориентация на себя» означает степень стремления индивида удовле-
творить свои потребности и интересы. «Ориентация на других» означает сте-
пень стремления или предрасположенности индивида удовлетворять потребно-
сти и ожидания других. Комбинации этих параметров дают пять стилей, или
способов, управления конфликтами:
1. Интегрирование – высокая ориентация на себя и на других. Этот
стиль включает открытость, обмен информацией, выяснение и проверку раз-
личий для достижения эффективного решения, приемлемого для обеих сто-
рон.
2. Уступчивость или сглаживание – низкая ориентация на себя и
высокая ориентация на других. Этот стиль ориентирован на преуменьшение
важности различий и акцентирование внимания на общности, совпадениях,
чтобы удовлетворить потребности других, пренебрегая своими собственными
интересами.
3. Доминирование – высокая ориентация на себя и низкая ориента-
ция на других. Этот стиль идентифицируется с ориентацией «выиграть-
проиграть» или с «силовым» поведением с целью добиться победы.
4. Избегание – низкая ориентация на себя и на других. Этот стиль
ассоциируется с уходом в сторону, удалением себя (психологически или физи-
чески) из ситуации конфликта.
5. Компромисс – средняя ориентация на себя и на других. Этот
53
53

Страницы