ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Распространение информации в обществе проходит через своеоб-
разный фильтр доверия-недоверия. Подобный фильтр действует так, что
истинная информация может оказаться непринятой, а ложная – принятой.
Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информа-
ции и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств назы-
вают фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, про-
странственное или цветовое сопровождение речи.
В процессе общения обмен информацией между его участниками осу-
ществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом, сигналь-
ном) уровнях. А. Пиз в книге «Язык телодвижений» приводит данные, по-
лученные А. Мейерабианом, согласно которым передача информации
происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, звуковых
средств (включая тон голоса, интонацию) – на 35%, а за счет невербальных
средств (жесты, мимика, пространственное расположение, интонационные
характеристики голоса и пр.) – на 55%. К таким же выводам пришел про-
фессор Бердвиссл, который установил, что словесное общение в беседе за-
нимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невер-
бальных средств.
Невербальная коммуникация представлена оптико-кинестетической
и акустической системами. К оптико-кинестетической системе отно-
сятся воспринимаемый внешний вид и выразительные движения человека
– жесты, мимика, позы, походка, контакт глаз и т.д. К акустической си-
стеме относится качество голоса (тембр, высота, громкость), интонация,
темп речи, фразовые и логические ударения.
Научно доказано, что левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции
человека: это вызвано тем, что правое полушарие, контролирующее теку-
щую («здесь и сейчас») эмоциональную жизнь человека, отвечает за левую
сторону лица. Положительные эмоции проявляются более равномерно на
обеих половинах лица, а отрицательные – ярче выражены на левой сторо-
не. Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было уста-
новлено, что взгляд связан с процессом формирования высказывания и
трудностью этого процесса. Когда человек только формулирует мысль, он
чаще всего смотрит в сторону («в пространство»), когда мысль ясна – на
собеседника.
Среди невербальных систем большую роль играет также организация
пространства и времени коммуникативного процесса. Так, например,
размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению кон-
такта, а окрик в спину вызовет, скорее всего, негативную защитную реак-
цию человека.
В ходе общения его участникам можно не только обменяться инфор-
мацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую дея-
тельность, выработать формы и нормы совместных действий.
Существуют несколько видов социальных мотивов взаимодействия
(т.е. мотивов, по которым человек вступает во взаимодействие с другими
людьми):
59
59
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
