Командная работа: Основы теории и практики. Карякин А.М. - 35 стр.

   - Члены команды обладают различными профессиональными зна-            информация и обратная связь по качеству, количеству, графику, цено-
ниями и умениями.                                                        вым показателям;
   - Члены команды постоянно повышают свои разносторонние навыки            - принятие в команду и исключение из команды находятся в компе-
(в том числе с помощью периодической ротации членов команды) и           тенции самонаправляемой рабочей команды, а не менеджера;
могут в работе заменить один другого.                                       - расширение знаний и навыков является органичной частью произ-
   - Члены команды имеют (с помощью дополнительного образования          водственного процесса, а не удовлетворением одномоментных требова-
и тренировок) многофункциональные умения и навыки, которые тре-          ний и запросов.
буются команде (коммуникативные, обратной связи, решения проблем,           Очевидно, что многие из приведенных тезисов справедливы для хоз-
принятия решений, разрешение конфликтов).                                расчетных рабочих бригад, получивших широкое распространение в
   - Команда нацелена на постоянное расширение умений, улучшение         Советском Союзе в 1980-х годах и рассмотренных ранее. К сожалению,
продукта или услуги, решение проблем.                                    директивный метод управления не позволил в полной мере реализовать
   - Команда имеет постоянную связь с внешней средой.                    возможности хозрасчетных бригад. Самоуправляемость бригад чаще
   - Команда отвечает за производительность, качество, стоимость, гра-   всего была только «на бумаге», многочисленные методы контроля ско-
фик выполнения работы.                                                   вывали инициативу и порождали бюрократические барьеры, контакты с
   - Принятие решения по конкретным локальным задачам входит в           внешней средой (поставщиками, смежниками) были крайне ограниче-
компетенцию каждого члена команды, однако, определение стратегии и       ны. И самое главное - практически отсутствовала обратная связь с по-
тактики в достижении цели является общекомандной функцией.               требителями. Кроме того, идеология хозрасчетных бригад в условиях
   - Структура, тип, количественный и качественный состав команды        директивного управления не могла выйти на уровень менеджмента,
определяются самой командой в соответствии с поставленной целью.         тогда как во многих фирмах мира самонаправляемые рабочие команды
   - Члены команды связаны формальными и неформальными комму-            создаются и на уровне менеджмента (IBM, Texas Instruments и т.д.).
никациями.                                                               Отличительной особенностью является и характерная для самонаправ-
   Можно также конкретизировать отдельные приведенные критерии и         ляемых рабочих команд опережающая образовательная программа,
сформулировать основные отличия самонаправляемых рабочих команд          которая может выступать и как один из факторов мотивации членов
от других форм организации труда:                                        рабочей команды.
   - самонаправляемые рабочие команды с многофункциональными ра-            Принципиальным моментом концепции рабочих команд является
ботниками отвечают за законченный продукт (или за некоторый блок         коренное изменение функций среднего и младшего уровней менедж-
работы, но не за отдельную задачу) и за производительность и резуль-     мента. При делегировании функций управления и контроля на уровень
таты работы;                                                             команд за менеджерами остаются в основном стратегические функции,
   - контроль качества, эксплуатационные расходы и материально-          обучение членов команд и функции создания для команд необходимых
техническое снабжение - часть ответственности самонаправляемой           условий работы, то есть исчезает такая функция менеджера, как распре-
рабочей команды, а не раздельные функции;                                деление работы. Команда назначает конкретную работу ее членам в
   - самонаправляемые рабочие команды формируют график выполне-          соответствии с выработанной стратегией и тактикой решения пробле-
ния работы, согласно которому члены команды будут выполнять зада-        мы. Число назначенных членов изменяется в соответствии с требова-
ние, назначают передачу заданий, распределяют ресурсы;                   ниями задачи. Члены команды могут работать по собственному усмот-
   - руководство в самонаправляемой рабочей команде не похоже на         рению в поддержку целей команды в рамках поставленной задачи. Все
традиционное управление, лидер команды, скорее, тренер, учитель, чем     это ведет к резкому сокращению количества менеджеров в фирмах,
руководитель;                                                            активно внедряющих рабочие команды. Так, в отделении фирмы IBM в
   - удовлетворение потребителя и доходность - в центре внимания са-     Техасе число менеджеров сократилось со 195 в 1991 году до 32 в 1994.
монаправляемых рабочих команд, и, естественно, командам необходима
                                 69                                                                       70