Командная работа: Основы теории и практики. Карякин А.М. - 37 стр.

ность всей организации, если цели и той и другой согласуются между      единомыслию7. Он определил восемь симптомов, позволяющих иден-
собой. У высокосплоченных групп обычно бывает меньше проблем в          тифицировать наличие группового единомыслия:
общении, меньше конфликтов. Но если цели группы и всей организации         1) иллюзия неуязвимости, разделяемая большинством или всеми
не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажет-    членами команды, которая вызывает чрезмерный оптимизм и поощряет
ся на производительности труда во всей организации.                     неоправданный риск;
   Руководство может найти возможность увеличить положительный             2) коллективное стремление к приукрашиванию действительности, с
эффект сплоченности тем, что будет периодически проводить собрания      тем чтобы игнорировать "приметы", способные поколебать взгляды
и делать упор на глобальные цели группы, а также даст возможность       членов команды, пока они сохраняют верность прошлым решениям;
каждому ее члену увидеть его или ее вклад в достижение этих целей.         3) непоколебимая вера в безусловное соответствие нормам морали
Руководство может также укрепить сплоченность, разрешая периодиче-      команды, способствующая игнорированию членами команды этических
ские встречи подчиненных для обсуждения потенциальных или акту-         и моральных последствий принимаемых решений;
альных проблем, эффекта предстоящих перемен для производственной           4) стереотипные представления о лидерах противной стороны как о
деятельности, а также новых проектов и приоритетов в будущем.           слишком порочных, чтобы можно было гарантировать ведение с ними
   5. Групповое единомыслие — это тенденция подавления отдельной        частных переговоров, или слишком слабых и глупых, чтобы идти на
личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с       какие-то рискованные действия с целью расстроить их намерения;
тем, чтобы не нарушать гармонию группы. Члены группы считают, что          5) прямое давление на члена команды, выражающего резкие сужде-
несогласие подрывает их чувство принадлежности, и поэтому несогла-      ния против каких-либо групповых стереотипов, иллюзий или обяза-
сия следует избегать. Чтобы сохранить у членов группы то, что понима-   тельств, давая тем самым понять, что такое несогласие противоречит
ется как согласие и гармония, член группы решает, что лучше не выска-   понятию лояльного члена команды;
зывать своего мнения. В атмосфере группового единомыслия первосте-         6) самоцензура в оценке отклонении от показанного группового кон-
пенная задача для отдельной личности — держаться общей линии в          сенсуса, отражающая стремление каждого члена команды заглушить
обсуждении, даже если он или она имеет иную информацию или убеж-        собственные сомнения и контраргументы;
дение. Эта тенденция часто саморазвивается. Поскольку никто не вы-         7) разделяемая иллюзия единогласия в отношении суждений, согла-
ражает мнений, отличных от других, и не предлагает иную, противопо-     сующихся с мнением большинства;
ложную информацию или точку зрения, каждый полагает, что все ос-           8) появление самозванных "блюстителей нравов" - членов команды,
тальные думают одинаково. Поскольку никто не высказывается, никто       защищающих остальных от нежелательной информации, которая могла
не знает, что другие члены могут тоже быть скептически настроены или    бы поколебать всеобщее благодушие по поводу эффективности и этич-
озабочены. В результате проблема решается с меньшей эффективно-         ности принимаемых решений.
стью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения          «Если консенсус будет важнее дела, творчество будет потеряно», -
не обсуждаются и не оцениваются.                                        отмечает Д. Геберт, профессор в области личностного поведения и
   Когда налицо групповое единомыслие, возрастает вероятность по-       менеджмента технического университета Берлина [64].
средственного решения, которое никого не заденет.                          6. Конфликтность. Различие во мнениях обычно приводит к более
   Дж.Манн исследовал поведение отдельных команд высокого уровня        эффективной работе группы. Однако оно также повышает вероятность
и обнаружил, что некоторые из них чрезвычайно склонны к групповому      конфликта. Хотя активный обмен мнениями и полезен, он может также
                                                                        привести к внутригрупповым спорам и другим проявлениям открытого



                                                                                 7
                                                                                     http://sanalex.freeservers.com/vip/distr/trening8.html
                                 73                                                                           74