Командная работа: Основы теории и практики. Карякин А.М. - 38 стр.

конфликта, которые всегда пагубны. Поэтому в задачу менеджеров            Очень важно иметь в команде разнообразие личностных характери-
входит анализ состояния конфликтности и поиск путей для ее сниже-      стик, позволяющее полно охватить командные роли. Команда, которая
ния. Учитывая сложную социально-экономическую ситуацию в стране        может распределить между своими участниками большинство или все
и, в первую очередь, высокую степень недоверия между людьми, это       командные роли, будет лучше работать, чем другие. Там будет не толь-
соображение является одним из дополнительных доводов в пользу          ко меньше трений между отдельными лицами, но и больший шанс по-
именно самоуправляемых рабочих команд, где роль менеджера-лидера       лучить ту роль, которая вам, возможно, необходима.
достаточно высока.
   7. Статус членов группы. Статус той или иной личности в организа-                                                           Таблица 2.2.2
ции или группе может определяться рядом факторов, включая такие,                            Типы поведения в группах
как старшинство в должностной иерархии, название должности, образо-
                                                                                  Целевые                      Поддерживающие
вание, социальные таланты, информированность и накопленный опыт.
Эти факторы могут способствовать повышению и понижению статуса в                      1                                  2
зависимости от ценностей и норм группы. Исследования показали, что
члены группы, чей статус достаточно высок, способны оказывать боль-    1. Инициирование деятельно-       1. Поощрение. Быть дружелюб-
шее влияние на решения группы, чем члены группы с низким статусом.     сти. Предлагать решения, но-      ным, душевным, отзывчивым по
   Однако это далеко не всегда ведет к повышению эффективности.        вые идеи, новые постановки        отношению к другим. Хвалить
Человек, поработавший на компанию непродолжительное время, может       проблем, новые подходы к их       других за их идеи, соглашаться с
иметь более ценные идеи и лучший опыт в отношении какого-нибудь        решению, или новую организа-      другими и положительно оцени-
проекта, чем человек с высоким статусом, приобретенным благодаря       цию материала                     вать их вклад в решение про-
многолетней работе в руководстве данной компании. Чтобы эффектив-                                        блемы
но функционировать, группе и менеджеру необходимо прилагать со-        2. Поиск информации. Искать       2. Обеспечение участия. Пы-
вместные усилия ради обеспечения того, чтобы мнения членов, имею-      разъяснение выдвинутого пред-     таться создать обстановку, в ко-
щих более высокий статус, не доминировали в ней.                       ложения, дополнительную ин-       торой каждый член группы мо-
   8. Роли членов группы. Критическим фактором, определяющим эф-       формацию или факты                жет внести предложение
фективность работы группы, является поведение каждого из ее членов.
У индивидуальных участников команды есть две роли: функциональная      3. Предоставление информа-        3. Установление критериев. Ус-
и командная. Функциональные роли непосредственно относятся к на-       ции. Предоставлять группе фак-    танавливать критерии, которыми
шим должностным обязанностям и охватывают: навыки и умения, тех-       ты или обобщения, применять       должна руководствоваться груп-
нические знания и опыт и т.п. Командные роли отражают способ, каким    свой собственный опыт в реше-     па, выбирая содержательные или
мы выполняем свою работу, и охватывают вклад в работу команды и        нии проблем группы или для        процедурные моменты, или оце-
взаимоотношения между участниками команды. Чтобы группа функци-        иллюстрации каких-либо поло-      нивая решение группы. Напоми-
онировала эффективно, ее члены должны вести себя таким образом,        жений                             нать группе о необходимости
чтобы способствовать достижению ее целей и социальному взаимодей-                                        избегать решений, несогласую-
ствию. Целевые роли распределены таким образом, чтобы иметь воз-                                         щихся с групповыми критерия-
можность отбирать групповые задачи и выполнять их. Поддерживаю-                                          ми
щие роли подразумевают поведение, способствующее поддерживанию и
активизации жизни к деятельности группы. Эти виды поведения обоб-
щены в табл. 2.2.2.

                                75                                                                      76