Командная работа: Основы теории и практики. Карякин А.М. - 53 стр.

     Существенно должна измениться и роль формальных и нефор-          более человек. Так, корпорация General Motors ежегодно тратит на пе-
мальных лидеров команды. Лидерство варьируется в зависимости от        реподготовку рабочих 80 млн. долларов [1].
задачи и ситуации и в соответствии с решением команды. То есть про-         Для самонаправляемых рабочих команд справедлива также взаи-
исходит объединение признаков формального и неформального лиде-        мосвязь уровня полномочий и ответственности со знаниями и умениями
ров. Лидер ведет за собой, основываясь на собственных навыках и по-    членов команды. Уровень полномочий и ответственности команды
требностях команды.                                                    возрастает вместе с их знаниями и умениями.
     Процесс ротации членов бригады также влияет на лидерство, каж-         Образовательным целям служит и ротация членов команды. Пе-
дый из членов команды на некоторый период становится лидером. Об-      риодическое изменение функций члена команды при условии помощи и
разовательный процесс заставляет членов бригады идти на некоторое      благожелательного отношения со стороны других членов команды
противоречие между сегодняшними потребностями и перспективными         обеспечивает более глубокое понимание поставленной перед командой
планами команды. Поэтому в командах, формируемых для решения           цели, способствует повышению удовлетворенности выполняемой рабо-
некоторой конкретной проблемы ("оперативные команды") в ограни-        той и ведет к повышению уровня компетентности команды в целом.
ченный короткий период времени, ротация не используется.                    Обучающие программы должны включать не только технические
     Ротация в в сферах деятельности, связанных в основном с интел-    аспекты, но и социальные. Самонаправляемая рабочая команда изменя-
лектуальным трудом, может осуществляться, как правило, лишь на         ет и перемещает рабочие места и приоритеты решения задач в соответ-
уровне отдельных ролей членов команды. Это обусловлено тем, что        ствии с изменяющимися потребностями. Разнообразные знания и уме-
НТП предопределяет все большее усложнение технологий, инструмен-       ния членов команды позволяют варьировать выполнение заданий. Эти
тов, математического аппарата и т.д. и, несмотря на влияние информа-   перемены являются нормой существования и функционирования ко-
ционных технологий, порождает узкую интеллектуальную специализа-       манды. И процесс обучения членов команды должен быть направлен
цию. Влияние такой специализации во многих случаях не может быть       именно с учетом этой особенности команд.
снижено и с помощью образовательных программ. Хотя в любом случае           Большую роль играют образовательные курсы, связанные с рабо-
образовательные программы будут способствовать “наведению мости-       той в коллективе. Разрешение конфликтов, достижение консенсуса,
ков” между профессионалами различной специализации, что обеспечит      создание благоприятного психологического климата в команде, умение
возможность совместного обсуждения проблем и согласованность при       вести диалог, знания и умения в этих областях, как показывают резуль-
принятии решений.                                                      таты исследований [73, 58], существенным образом влияют на эффек-
     Постоянное повышение уровня знаний членов команд является         тивность различных типов команд, в том числе и самонаправляемых.
ключевым положением концепции рабочих команд. Этот тезис спра-              Таким образом, самонаправляемая рабочая команда сама по себе
ведлив для различных типов рабочих команд. Как показывают резуль-      является динамичной структурной единицей.
таты исследований, проведенных исследовательским центром Zenger             Рассмотренные выше требования к самонаправляемым рабочим
Miller, около 92 % членов рабочих команд в США и 71 % в Канаде по-     командам являются отражением идеального видения проблемы. Сего-
лучают дополнительное образование [73]. Каждый член команды дол-       дня только отдельные фирмы, например Texas Instruments и IBM, доста-
жен иметь согласованные с другими членами команды образовательные      точно близко находятся на пути внедрения самонаправляемых рабочих
планы.                                                                 команд и применения динамической сетевой структуры управления.
     Сегодня постоянное обучение сотрудников стало нормой в передо-    Процесс построения самонаправляемых рабочих команд является дли-
вых компаниях мира. Например, в фирме Motorolla норму дополнитель-     тельным и требует значительных усилий как со стороны менеджмента,
ного образования планируется довести до 200 часов в год на каждого     так и со стороны рядовых исполнителей.
сотрудника. Программы в области подготовки и переподготовки рабо-           Как показывает опыт различных фирм США, непродуманное ди-
чей силы имеют 76 % американских корпораций с числом занятых 500 и     рективное внедрение команд может привести к гибельным результатам.
                                                                       Гибельным прежде всего для самой фирмы. Рост текучести кадров,
                                105                                                                    106