Командная работа: Основы теории и практики. Карякин А.М. - 54 стр.

снижение производительности труда, рост издержек производства - это    ми в таких областях, как контроль качества и производительности, учет
далеко не полный перечень возможных последствий.                       материалов и ресурсов.
     Обобщая идеи таких специалистов, как Роджер Вудгейт, Джек Ри-          4. Члены команды предварительно подготовлены, знают специфи-
вал, Майкл Бейерлайн, высказанные ими в ходе различных лекций,         ку работы в команде, представляют проблемы и положительные аспек-
докладов, публикаций, результаты ряда исследований, проведенных в      ты коллективной работы. Для них понятна актуальность и перспективы
США, Канаде, Японии, и опыт применения аналогов рабочих команд в       предстоящей работы. Каждый ощущает важность поставленной перед
России можно сформулировать три аспекта решения этой проблемы:         ним задачи.
     - определение целесообразности перехода на структуру управления        5. Требуются знания из различных областей (маркетинг, техниче-
предприятием, использующую самонаправляемые рабочие команды;           ские знания и т.д.). Существует опережающая образовательная про-
     - выделение ингредиентов успеха функционирования рабочей ко-      грамма для каждого члена команды.
манды и концентрация на них внимания в процессе внедрения и функ-           6. Встречи и обсуждения в процессе работы хорошо организованы
ционирования рабочей команды;                                          и документированы. Отсутствует "информационный голод", коммуни-
     - определение причин неудачной деятельности команды и поиск       кации доступны членам команды.
путей устранения препятствий на пути команд.                                7. В команде создан хороший психологический климат, атмосфера
     Среди основных факторов, характеризующих целесообразность         доверительности и взаимоуважения, отношения между членами коман-
перехода на структуру управления предприятием с использованием         ды неформальные.
самонаправляемых рабочих команд, можно выделить:                            8. Определены и выделены команде необходимые ресурсы для вы-
     1. Наличие сложной, комплексной проблемы, решение которой         полнения работы.
требует знаний и умений в различных областях. Решение этой пробле-          Перечень причин неудовлетворительной работы рабочих команд
мы может быть поручено отдельной команде.                              очень разнообразен и субъективен. Но в ходе исследований наиболее
     2. Решение проблемы предполагает длительный период действий.      часто проявляются следующие причины:
     3. Готовность менеджмента к передаче полномочий на уровень ко-         1. Недостаток доверия между членами команды и у менеджеров к
манд.                                                                  команде.
     4. Наличие времени и ресурсов для обучения персонала работе в          2. Нечеткость определения границ компетентности рабочей коман-
командах.                                                              ды.
     На успешную деятельность рабочей команды наиболее ощутимо              3. Наличие жестких временных лимитов.
влияет выполнение следующих условий:                                        4. Недостаток ресурсов.
     1. Цель деятельности команды должна быть сформулирована ясно,          5. Отсутствие системы ценностей.
фокусированно и достаточно подробно. Процесс достижения цели мо-            6. Конкурентность внутри рабочей команды и/или между коман-
жет быть расчленен на решение отдельных задач. Определены требуе-      дами.
мые для достижения цели границы компетенции команды и переданы              7. Отсутствие культуры решения проблем.
полномочия.                                                                 8. Определение некоторой задачи или функции как "главной".
     2. Результаты или планируемые результаты работы команды отве-          9. Эгоцентризм членов рабочей команды (в команде собраны пре-
чают специфическим потребностям заказчиков. Имеется обратная связь     имущественно лидеры).
с потребителями. Члены рабочей команды ориентированы на политику            10. «Перебор» обязанностей у одного члена команды.
перемен.                                                                    11. Различия в статусе и полномочиях у членов рабочей команды.
     3. Технология решения проблемы постоянно совершенствуется.             12. Заслушивание отчетов членов, а не обсуждение проблем на
Планируется постоянное развитие знаний и навыков членов команды        встречах и собраниях.
под совершенствование технологии. Члены команды обладают знания-            13. Поиск "стрелочников" при неудачах.
                                107                                                                    108