Командная работа: Основы теории и практики. Карякин А.М. - 62 стр.

2.6. Структура самонаправляемых рабочих команд                         интеллектуальной сфере, эта роль может быть задействована и в повсе-
                                                                       дневной деятельности. Например, для рабочих команд программистов
     Определение структуры команды, ролей членов команды, необхо-
                                                                       есть смысл обеспечивать наблюдение за ходом выполнения проекта -
димых навыков и умений зависит от конкретной миссии и целей коман-
                                                                       “взгляд со стороны”. Многие наблюдатели осуществляют и функции
ды. Вместе с тем можно сформулировать общие подходы в решении
                                                                       мониторинга. Таким образом, часто роль наблюдателя сопровождается,
этих проблем.
                                                                       а иногда и трансформируется выполнением роли технического эксперта
     Естественно, что в зависимости от реализуемого преобразователь-
                                                                       или ответственного за качество. Современные информационные систе-
ного процесса количественный и качественный состав рабочей команды
                                                                       мы в их сетевом варианте существенно облегчают эту задачу, так как
будет различен. Например, фирма Microsoft для проектной группы в
                                                                       позволяют использовать развитые базы данных для поддержки экспер-
области информационных систем (Team Model) выделяет следующие
                                                                       тизы.
роли: менеджер продукта, менеджер программы, разработчик, тестер,
                                                                             Появление роли ответственного за финансовую сторону обуслов-
инструктор, менеджер по логистике [25].
                                                                       лено передачей на уровень команд широких полномочий по организа-
     Анализ различных рабочих команд и их функций позволил выде-
                                                                       ции процесса преобразований и обеспечения обратной связи с потреби-
лить для самонаправляемых рабочих команд основные роли членов
                                                                       телем. В функции ответственного за финансовую сторону входит как
команды и их характеристики. Эти характеристики относятся как к
                                                                       ведение определенной части оперативного учета, финансовой докумен-
самонаправляемым рабочим командам исполнителей, так и к координа-
                                                                       тации, бухгалтерского учета, так и поиск решений, связанных с удешев-
ционным командам менеджеров для различных сфер деятельности. К
                                                                       лением, продажей и последующим обслуживанием продукции.
ним относятся:
                                                                             Естественно, что функции, связанные с подготовкой и обработкой
     - лидер;
                                                                       документации, входят в обязанности делопроизводителя. Кроме того,
     - ответственный за внешние контакты;
                                                                       этот человек обеспечивает составление графика работы команды в це-
     - наблюдатель;
                                                                       лом и членов команды, организует и протоколирует совещания. Важ-
     - ответственный за финансовую сторону деятельности команды;
                                                                       ность этих функций резко возрастает на стадии динамической сетевой
     - делопроизводитель.
                                                                       структуры управления, так как при такой системе управления многие
     В функции лидера входит координация работы членов команды,
                                                                       сотрудники организации участвуют в работе сразу нескольких команд.
решение тактических вопросов, организация рабочих мест, контакты с
                                                                       Это принято, например, в Texas Instruments. В этом случае даже органи-
менеджерами или командой менеджеров, с другими командами, органи-
                                                                       зация совещания команды становится иногда очень сложной задачей.
зация образовательного процесса, организация отдыха членов команды.
                                                                       Единственный выход здесь видится в активном использовании инфор-
Лидер ведет совещания команды, распределяет задания и осуществляет
                                                                       мационных технологий.
прочие функции оперативного управления. Очень часто лидер команды
                                                                             В настоящее время созданы, используются и совершенствуются
координирует вопросы распределения заработка и поощрений.
                                                                       прикладные программные комплексы, предназначенные специально для
     Ответственный за внешние контакты решает вопросы, связанные с
                                                                       рабочих команд, для облегчения координации членов команд. Здесь
сырьевыми ресурсами, обеспечивает обратную связь с потребителями.
                                                                       можно выделить комплексы GroupWorks корпорации HyperDesk и
В некоторых командах ответственный за внешние контакты обеспечи-
                                                                       SmartSuite, совместную работу корпораций Lotus Development + IBM,
вает и координацию с другими командами. Как правило, этот человек
                                                                       которые были разработаны специально для поддержки рабочих команд,
вносит наибольший вклад в управление качеством конечного продукта.
                                                                       а также комплексы Notes корпорации Lotus Development, Microsoft Solu-
     Роль наблюдателя (критика) определяется широким использовани-
                                                                       tions Framework и Windows for Workgroups корпорации Microsoft, также
ем в рабочих командах при решении проблем метода мозгового штур-
                                                                       ориентированные на коллективную работу. На рынке появляются про-
ма. В основном его специфические функции проявляются в ходе сове-
                                                                       граммные продукты для поддержки рабочих команд и менее известных
щаний, хотя для самонаправляемых рабочих команд, работающих в
                                                                       фирм, например, Electronic Meeting-Support Software.
                                123                                                                     124