Организационное поведение. Карякин А.М. - 173 стр.

подсистем деятельности предприятия, как оплата труда и премирование,
обучениее персонала, его ротация и других.
    Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распро-
страненный. В качестве основных источников конфликтов этого типа
можно выделить:
    1) борьбу руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабо-
чую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каж-
дый из руководителей считает, что поскольку ресурсы ограничены, он дол-
жен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а
не другому руководителю;
    2) конфликт между двумя кандидатами на повышение при наличии од-
ной вакансии;
    3) столкновение личностей. Люди с различными чертами характера,
взглядами и ценностями не в состоянии сотрудничать друг с другом. Как
правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.
    Способы снижения вероятности возникновении внутриличностного
конфликта:
    а) неформальные контакты, которые позволяют не только менеджерам,
но и сотрудникам лучше узнать друг друга;
    б) образовательный процесс позволяет «подтянуть» отдельных сотрудни-
ков, повысить не только уровень их знаний и умений, но и общую культуру;
    г) справедливое, обоснованное и, что самое важное, понятное всем и
принимаемое всеми распределение ресурсов;
    д) информирование сотрудников о правилах проведения конкурсов,
критериях продвижения и вознаграждения.
    Конфликт между личностью и группой. Основными источниками яв-
ляются:
    1) расхождение с групповыми нормами поведения и выработки. Каж-
дый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и

                                    175