Организационное поведение. Карякин А.М. - 176 стр.

представителям не дают возможности самим провести в жизнь свои решения,
и стараться сохранить информационную зависимость от них линейного пер-
сонала.
    5. Из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функ-
циональные группы внутри организации. Например, отдел сбыта, как прави-
ло, ориентирован на покупателя, в то время как производственное подразде-
ление больше заботится о соотношении затрат и эффективности, а также об
экономии на масштабах. Держать большие товарные запасы, чтобы быстро
выполнять заказы, как предпочитает отдел сбыта, значит увеличивать затра-
ты, а это противоречит интересам производственных подразделений. Днев-
ная смена персонала может обвинить ночную смену в том, что та плохо рабо-
тает. В крупных организациях одно подразделение может попытаться увели-
чить свою прибыльность, продавая готовую продукцию внешним потребите-
лям вместо того, чтобы удовлетворить потребности других подразделений
компании в своей продукции по более низкой цене.
    6. Соревнование между группами.
    Привлечение сотрудников и/или групп сотрудников к принятию реше-
ний в значительной мере может снизить вероятность возникновения таких
конфликтов.


    Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут
образоваться следующие дисфункциональные последствия, то есть условия,
которые мешают достижению целей организации:
    1) неудовлетворенность, плохой психологический климат, рост текуче-
      сти кадров и снижение производительности;
    2) меньшая степень сотрудничества в будущем;
    3) преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с
      другими группами организации;


                                  178