Организационное поведение. Карякин А.М. - 177 стр.

    4) представление о другой стороне как о враге; представление о своих
      целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрица-
      тельных;
    5) сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими
      сторонами;
    6) увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по ме-
      ре уменьшения взаимодействия и общения;
    7) смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфлик-

      те, чем решению реальной проблемы .



                     8.2. Функциональный конфликт.

    Функциональные конфликты возникают, как правило, в ходе совещаний
или в ходе групповой работы. Плохо подготовленные мероприятия, в частно-
сти, совещания, занимают много времени. По данным одного из исследова-
ний, 3/4 совещаний являются неоправданными и до 80% разговоров на них к
делу не относятся.
    Коллективная или групповая работа означает деятельность, выпол-
няемую сообща группой не менее трех человек, между которыми существует
налаженное взаимодействие. У группы имеется общая цель, работа проходит
с соблюдением определенных правил и разделением труда между всеми чле-
нами рабочей группы.
    В переговорах принимают участие стороны, представляющие противо-
положные интересы, которые садятся за стол переговоров для того, чтобы
найти общее решение интересующего вопроса.
    Переговоры, таким образом, отличаются от групповой работы тем, что в
них каждая сторона преследуют свои цели, а при групповой работе участни-
ки стремятся к достижению общих целей путем открытой дискуссии и реше-
ний, опирающихся на взаимопонимание. В идеале эффективные переговоры -

                                  179