Организационное поведение. Карякин А.М. - 184 стр.

разногласиями. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние,
пусть даже и занимаясь решением проблемы».
    2) Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое
диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все – одна
счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». «Сглаживатель» стара-
ется не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в
солидарности. К сожалению, при этом иногда забывают про проблему, ле-
жащую в основе конфликта.
    3) Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить
принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не
интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ве-
дет себя агрессивно и для влияния на других использует власть путем при-
нуждения. Стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где
руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток
этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных,
создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факто-
ры, поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызвать воз-
мущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.
    4) Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения
другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу
высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму
недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить кон-
фликт к удовлетворению обеих сторон. Однако компромисс на ранней стадии
конфликта, возникшего в связи с важным решением, может помешать анали-
зу проблемы и сократить время поиска альтернативы.
    5) Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнени-
ях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причи-
ны конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто
пользуется таким стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а

                                   186