Организационное поведение. Карякин А.М. - 195 стр.

мнения, чтобы сохранить в группе согласие и гармонию. В атмосфере груп-
пового единомыслия первостепенная задача для отдельной личности – дер-
жаться общей линии в обсуждении, даже если человек имеет иную информа-
цию или убеждение. Эта тенденция самоукрепляется. Поскольку никто не
выражает мнений, отличных от других, и не предлагает иную, противопо-
ложную информацию или точку зрения, каждый полагает, что все остальные
думают одинаково. Поскольку никто не высказывается, никто не знает, что
другие члены могут тоже быть скептически настроены или озабочены. В ре-
зультате проблема решается с меньшей эффективностью, так как вся необхо-
димая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцени-
ваются. Когда налицо групповое единомыслие, возрастает вероятность по-
средственного решения, которое никого не заденет.
     Дж.Манн исследовал поведение отдельных команд высокого уровня и
обнаружил, что некоторые из них чрезвычайно склонны к групповому еди-
номыслию. Он определил восемь симптомов, позволяющих идентифициро-
вать наличие группового единомыслия:
    1) иллюзия неуязвимости, разделяемая большинством или всеми члена-
ми команды, которая вызывает чрезмерный оптимизм и поощряет неоправ-
данный риск;
    2) коллективное стремление к приукрашиванию действительности с тем,
чтобы игнорировать «приметы», способные поколебать взгляды членов ко-
манды, пока они сохраняют верность прошлым решениям;
    3) непоколебимая вера в безусловное соответствие нормам морали ко-
манды, способствующая игнорированию членами команды этических и мо-
ральных последствий принимаемых решений;
    4) стереотипные представления о лидерах противной стороны как о
слишком порочных, чтобы можно было гарантировать ведение с ними част-
ных переговоров, или слишком слабых и глупых, чтобы идти на какие-то
рискованные действия с целью расстроить их намерения;

                                   197