Организационное поведение. Карякин А.М. - 199 стр.

щих, например, выполняют только целевые роли, в то время как японские
управляющие – и целевые, и поддерживающие.
    Назовем основные поддерживающие роли.
    1. Поощритель. Его задача – быть дружелюбным, душевным, отзывчи-
вым по отношению к другим, хвалить других за их идеи, соглашаться с дру-
гими и положительно оценивать их вклад в решение проблемы. Поощритель
– человек, снимающий конфликты между членами команды, способствую-
щий гармонии и согласию в команде.
    2. Придающий форму. Это человек не контролирует и не координирует
процесс, а постоянно сообщает ему динамику, подталкивает. Пытается соз-
дать обстановку, в которой каждый член команды старается работать наибо-
лее эффективно.
    3. Исполнитель. Эта роль заключается в том, чтобы следовать решениям
команды, вдумчиво относясь к идеям других людей. Все, что остальные
члены команды организовали, придумали, он непосредственно выполня-
ет. Он предан фирме, ему можно доверять.
    4. Устанавливающий критерии. Он устанавливает критерии, которыми
должна руководствоваться группа, выбирая содержательные (или процедур-
ные) моменты (или оценивая решение команды).
    5. Ответственный за внешние контакты. Дела внутри команды его ма-
ло интересуют, он ищет внешние контакты. Его задача – связать внутренний
мир команды с внешним миром.
    Многие люди сочетают в себе разные роли. Гибкие люди могут совме-
щать несколько ролей.
    Ключевой член команды – чаще всего сам председатель. Эффективная
команда ставит высокие цели, часто достигает их, испытывая высокую сте-
пень удовлетворенности работой. Члены такой команды плодотворно со-
трудничают друг с другом.
    В сочетании ролей сбалансированы функции и способности людей, вхо-

                                  201