Организационное поведение. Карякин А.М. - 207 стр.

ции эталонами поведения. Эти нормы подкрепляются системой поощрений и
санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее
продуманному плану. Неформальная же организация скорее является спон-
танной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.
    Важнейшие причины вступления в группу:
    1. Принадлежность. Самой первой причиной вступления в неформаль-
ную группу является удовлетворение потребности в чувстве принадлежности
— одной из самых сильных наших эмоциональных потребностей. Исследо-
вания показали, что возможность принадлежать к группе и поддержка с ее
стороны тесно связаны с удовлетворенностью сотрудника. И все же, несмот-
ря на то, что потребность в принадлежности широко признается, большинст-
во формальных организаций сознательно лишают людей возможностей соци-
альных контактов. Поэтому рабочие часто вынуждены обращаться к нефор-
мальным организациям, чтобы эти контакты обрести.
    2. Помощь. В идеальном варианте подчиненные должны иметь возмож-
ность без всякого стеснения обращаться к своему непосредственному на-
чальству за советом или для обсуждения своих проблем. Если этого не про-
исходит, то начальнику следует разобраться в своих взаимоотношениях с
подчиненными. В любом случае, правильно это или неправильно, многие
люди считают, что их начальник в формальной организации плохо о них по-
думает, если они будут спрашивать его, как им выполнить определенную ра-
боту. Другие боятся критики. Более того, в каждой организации есть множе-
ство неписанных правил, которые касаются мелких процедурных вопросов и
протокола, например: какой продолжительности должен быть перерыв на
кофе, каково отношение начальника и болтовне и шуткам, как следует оде-
ваться, чтобы заслужить всеобщее одобрение, а также, насколько все эти
правила обязательны. Понятно, что работник еще подумает, стоит ли обра-
щаться за помощью к начальству по всем этим вопросам. В этих и других си-
туациях люди часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег. Полу-

                                  209