Организационное поведение. Карякин А.М. - 87 стр.

    7. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся благосклон-
но, к аргументам неприятного – с предубеждением. Приятное впечатление
создается многими факторами: уважительным отношением, умением выслу-
шать, грамотной речью, приятными манерами, внешностью и т. д.
    8. Желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с
того, в чем вы согласны с оппонентом.
    9. Проявите эмпатию, постарайтесь понять эмоциональное состояние
другого человека, представить ход его мыслей, поставить себя на его место,
сопереживать ему.
    10. Будьте хорошим слушателем, чтобы понять ход мыслей собеседника.
    11. Проверяйте, правильно ли вы понимаете собеседника.
    12. Избегайте слов, действий, могущих привести к конфликту.
    13. Следите за мимикой, жестами, позой – своими и собеседника.


                      Законы аргументации и убеждения
    1. Закон встраивания (внедрения)
    Аргументы следует встраивать в логику рассуждений партнера, а не
вбивать (ломая ее), не излагать их параллельно.
    2. Закон общности языка мышления
    Если хотите, чтобы Вас слышали, говорите на языке основных инфор-
мационных и репрезентативных систем оппонента.
    3. Закон минимализации аргументов
    Помните об ограниченности человеческого восприятия (пять-семь аргу-
ментов), поэтому ограничивайте число аргументов. Лучше, если их будет не
более трех-четырех.
    4. Закон объективности и доказательности
    Используйте в качестве аргументов только те, что принимает Ваши оп-
понент. Не путайте факты и мнения.
    5. Закон диалектичности (единства противоположностей)

                                     89