Организационное поведение. Карякин А.М. - 89 стр.

          Диагнозы и рецепты поведения на совещании и собрании,
                    на переговорах и беседах с партнерами
    Диагноз 1. Оппонент раздувает проблему, выводит ее за границы дис-
куссии (разговора, спора), размазывая проблему, и умертвляет в зародыше
новое.
    Рецепт. Напомните о рамках дискуссии, о ее цели. Попросите еще раз
уточнить его антитезис и верните разговор в прежнее русло.
    Диагноз 2. Он охватывает мелочи (второстепенные факты), не затраги-
вая основного тезиса.
    Рецепт. Спросите, не забыл ли он цель разговора, свою собственную
цель. Верните его к спорной проблеме.
    Диагноз 3. Оппонент пытается перехватить инициативу в выборе темы
разговора: а) подменяет принципиальные вопросы мелочами, б) выдвигает
тезисы не по существу проблемы, в) предлагает контрпроблему, игнорирует
Ваши аргументы.
    Рецепт. Предусмотрите заранее возражения соперника, изучите их мо-
тивы, позиции для того, чтобы: а) указать собеседнику на его уход от спорно-
го вопроса, б) спросить его, какую мысль он доказывал, в) попросить выска-
зать отношение к Вашей аргументации.
    Диагноз 4. Противник допускает намеки, компрометирующие Вас. Тем
самым он ставит под сомнение правильность Вашей мысли или предложени-
ия. Его цели: а) перенести критику на Вас, на Вашу личность, б) приписать
Вам явно нелепые высказывания.
    Рецепт. Не исключайте комплиментов в адрес соперника, выигрывай-
те доброжелательностью, демонстрируйте свою объективность. Для этого:
а) скажите, что умная мысль может светиться и в темной комнате, б) не
пытайтесь оправдаться, в) не проявляйте резких эмоций, г) не поддавай-
тесь на провокацию.


                                    91