Управление персоналом. Карякин А.М. - 87 стр.

персонала, это не профессия, не область человеческой осведомленности в чем-
либо, а нужный набор качеств.
        Принято выделять два фактора, определяющих успешную работу. Первый
— это знания, умения и навыки, которые можно приобрести в процессе обучения
и подтвердить дипломами, сертификатами. Второй относится к личности. В
английском языке он носит название performance. Это качества, которые
позволяют нам пользоваться знаниями, принимать решения, справляться со
сложными задачами, мобилизовываться, общаться с людьми и т.д. Выявление
необходимых для должности компетенций опирается на проведение анализа
деятельности на этой должности.
        Примеры компетенций: лидерство, способность работать в команде,
мужество и настойчивость, ориентация на клиента, умение принимать решения,
способность учитывать человеческий фактор, коммуникативные качества.
        Естественно, всем нужны и лидеры, и люди, способные работать в команде,
и др. Но не каждое хорошее качество годится на все случаи жизни.
        Например, одна компания ставит перед собой задачу захвата нового рынка.
Другая компания стремится к удержанию уже завоеванных позиций. Очевидно,
что при подборе специалистов по продажам в первую компанию потребуются
люди напористые и агрессивные в хорошем смысле этого слова, то есть продавцы
типа «охотник». Второй компании будут нужны продавцы типа «фермер» —
люди,     способные   тщательно   «возделывать   имеющийся    участок   земли»,
«окучивать взращенные плоды». При оценке кандидатов на должности торговых
представителей по методу «ассессмент-центр» компетенции для первой и второй
бизнес-структур будут различаться.
        Понятие компетенции, применяемое в методе «ассессмент-центр», может
порою противоречить общеупотребительному значению этого слова. Например,
для компетенции «умение работать в команде» одним из основных качеств станет
адаптивность, способность человека «вписаться» в определенный коллектив. При
этом люди, компетентные в своей профессиональной сфере, могут быть признаны
непригодными, если они не смогли сработаться с другими членами команды.

                                                                             89