Анализ использования человеческих ресурсов. Каймакова М.В. - 18 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
лее удачное расположение магазина может предопределять более высокий
уровень продаж на одного продавца, чем в других магазинах этой же торговой
компании. Один рабочий может трудиться на более новом или более современ-
ном оборудовании, чем другой. Поэтому количественные показатели рабочих
результатов не всегда отражают различия в ценности работников для
организации.
Качество работы. Очень часто качество работы важнее, чем производи-
тельность труда. Выпуск большой партии некачественной продукции (оказан-
ных услуг) вместо прибыли может обернуться значительными убытками.
Как и при оценке количественных показателей, здесь могут действовать
факторы, “зашумляющие” результаты оценки. Например, устаревшее оборудо-
вание, низкое качество сырья или комплектующих может привести к ухудше-
нию качества выполнения работы или к большему количеству ошибок.
Индивидуальные особенности работника фиксируются с помощью раз-
личных шкал, вопросников или тестов, позволяющих оценить личные и дело-
вые качества, а также особенности рабочего поведения. Для достижения высо-
ких рабочих результатов на первый план выходят такие личные качества, как
коммуникабельность, личностная зрелость, эмоциональная устойчивость и др.
Деловые качества характеризуют, как правило, отношение работника к пору-
ченному делу: самостоятельность, ответственность, инициативность, надеж-
ность, настойчивость и т. д. Оценка рабочего поведения (поведения в трудных
ситуациях, при взаимодействии с руководителем, сотрудниками и клиентами)
призвана определить, в какой степени оно способствует позитивному вкладу в
достижение высоких рабочих результатов. Критерии, на основании которых
оценивается работа персонала, позволяют оценить вклад труженика в
достижение целей подразделения или организации. Результаты оценки
являются основанием для принятия различных административных решений
(должное продвижение, заработная плата, премии и т. п.). Решение о том,
какой группе оценочных критериев будет придаваться большее значение, а
какой меньшее (личные качества работников, рабочее поведение или рабочие
результаты), зависит от того, какая категория работников будет оцениваться и
как предполагается использовать получаемые результаты.
Вопросы для обсуждения:
1. Назовите основные цели, стоящие перед системой оценки.
2. Назовите основные подходы к оценке труда персонала.
3. Опишите критерии оценки работы персонала.

Страницы