ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
68
− названия должностей и количество подчиненных данного работника
(лучше всего, если они записаны в схеме/структуре организации);
− краткое описание (одно–два предложения) общей роли или цели работы;
− список основных задач или обязанностей, которые работник должен
выполнять; если нужно, следует уточнить, какие результаты или продукты
должны быть получены в итоге, какими ресурсами работник распоряжается,
какое оборудование использует, какие контакты осуществляет и как часто
выполняет задачи.
Эти основные данные можно дополнить вопросами, выстроенными с
целью добиться от работников некоторой информации об уровне их
ответственности и требованиях, предъявляемых к ним в работе. Такие вопросы
бывает трудно сформировать и трудно дать на них ответ, имеющий
существенное значение. Ответы могут быть слишком неопределенными или
вводящими в заблуждение, и обычно их приходится проверять у руководителя
или в последующих интервью. В конце концов, они дают работникам
возможность выразить свое мнение по поводу работы и могут дать полезные
идеи для дальнейших обсуждений. Эти вопросы могут касаться таких аспектов
работы, как:
− уровень испытываемого контроля и степень полномочий при принятии
решений;
− типичные задачи и количество инструкций, доступных при их решении;
− относительная сложность выполняемых заданий;
− навыки и квалификация, требуемые для выполнения данной работы.
Интервью для анализа работ нужно проводить следующим образом:
− Составить вопросы в логической последовательности, помогающей
работникам, с которыми проводится интервью, упорядочить свои пред-
ставления о работе;
− Заранее выяснить необходимую информацию, чтобы определить, что
работники делают: ответы на вопросы зачастую расплывчаты и могут предо-
ставлять информацию в виде нетипичных примеров;
− Гарантировать, что работники не смогут отделаться общим или
завышенным описанием своей работы – если, к примеру, интервью является
частью оценки работы, будет странно, если работники не представят свою
работу в самом лучшем свете;
− Отделить “зерна от плевел”: ответы на вопросы могут дать много
несущественных данных, которые необходимо отсеять перед подготовкой
должностной инструкции;
− Получить от работников ясное изложение их полномочий в принятии
решений и количества указаний, которые они получают от менеджеров или
руководителей групп. Это нелегко: если спросить, какие решения вы
уполномочены принимать, большинство работников будут озадачены, потому
что они думают о своей работе с точки зрения обязанностей и задач, а не
абстрактных решений;
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- …
- следующая ›
- последняя »
