Анализ использования человеческих ресурсов. Каймакова М.В. - 68 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

69
− Избегать наводящих вопросов, из которых ясно, какого ответа ожидают;
− Предоставить работнику возможность высказаться, создав атмосферу
доверия.
Проводя интервью, полезно использовать перечень вопросов. Сложные
перечни не нужны, они только вводят работников в замешательство. Суть
искусства анализа работ “в его простоте”. Стоит охватить следующие моменты.
− Как называется ваша должность?
− Кому вы подчиняетесь?
− Кто вам подчиняется? (Полезно иметь структурную схему организации).
− В чем состоит главная цель вашей работы? (То есть, в общих словах,
чего от Вас ожидают?)
− Что влияет на вас в процессе достижения этой цели? (Например,
ответственность перед руководством, ключевые результаты или основные
задачи). Опишите, что вы должны делать, а не то, как вы это делаете. Также
укажите, почему вы должны это делать, то есть те результаты, которых от вас
ожидают.
− Какие параметры используются в вашей работе? (Используйте такие
термины, как план производства или продаж, количество рассмотренных
вопросов, количество подчиненных, количество клиентов).
− Что еще вы можете рассказать о вашей работе в дополнение к
сказанному, например:
- насколько ваша работа сопряжена с другими работами в вашем
отделе или в других подразделениях компании;
- каковы требования к гибкости (разнообразны ли задачи, которые вы
должны решать);
- каким образом перед вами ставят задачи и каким образом
рассматривают и утверждают вашу работу;
- ваши полномочия в принятии решений;
- с кем вы контактируете внутри и вне компании;
- какое оборудование, механизмы и инструменты вы используете;
- другие характерные особенности вашей работы такие, как коман-
дировки, напряженность, требования к выносливости, работа в ночное или
вечернее время, опасная работа;
- с какими основными проблемами вы встречаетесь, выполняя вашу
работу;
- какие знания и навыки вам необходимы, чтобы выполнять свою
работу.
Цель данного перечня – структурировать интервью при анализе работ в
соответствии с вышеприведенными заголовками.
Рекомендуется всегда уточнять информацию, предоставленную
работниками, у их менеджеров или руководителей групп. Взгляды на работу
могут быть различны, и все они должны быть приведены в соответствие.
Помимо организационных проблем, анализ работ часто обнаруживает и такие

Страницы