ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
70
проблемы. Эта информация может принести дополнительную пользу от
процесса анализа работ.
Преимущества метода интервью состоят в том, что он очень гибкий, может
предоставить всестороннюю информацию и его легко организовать и
подготовить. Однако сам процесс интервью может отнимать много времени, а
его результаты иногда не легко анализировать. В этом причина того, что в
большинстве случаев при ведении анализа используются опросные листы,
которые дают предварительную информацию о работе, ускоряя этим процесс
интервью или даже полностью заменяя, хотя это средство может упустить
многие “изюминки” работы, то есть того, что она представляет собой в
реальности, а эти особенности необходимы для достижения максимально
полного понимания роли работника.
Опросные листы
Работники могут заполнять опросные листы, которые содержат вопросы,
включенные в вышеприведенный перечень, а их менеджеры или руководители
групп могут подтвердить их. Опросные листы экономят время интервью,
фиксируя исключительно связанную с фактами/фактическую информацию и
давая аналитику возможность заранее составить вопросы так, чтобы охватить те
области, которые требуют более глубокого исследования.
Преимущество опросных листов состоит в том, что они могут быстро и
дешево давать информацию о большом количестве работ. Однако для них
требуется большая выборка, а построение опросного листа – работа, которая
требует квалификации и может быть выполнена только на основе некоторого
предварительного сбора данных на местах. Перед началом полномасштабного
использования опросного листа настоятельно рекомендуется провести его
пробное испытание. Точность результатов также зависит от желания и
способности заполнить опросной лист. Многим трудно выражать свое
представление о работе в письменной форме, даже если они хорошо знают и
выполняют ее.
Перечни и шкалы
Контрольный перечень, который дается работникам для заполнения, похож
на опросный лист, но ответы требуют меньше субъективных суждений и
предлагают варианты ДА или НЕТ. Перечни могут включать до 100 видов
деятельности; работники отмечают галочкой те задачи, решение которых
подразумевает их работа.
Как и опросные листы, перечни необходимо тщательно готовить, а важным
является испытание на местах. Оно гарантирует, что инструкции по
выполнению удовлетворительны, и что ответы имеют смысл. Перечни можно
использовать только при большом количестве работающих на данной должно-
сти. Если выборка меньше 30, результаты могут быть непредсказуемыми.
Оценочные шкалы представляют собой улучшенный вариант относительно
грубого перечня. Как и перечень, они предлагают работникам список видов
деятельности. Однако вместо простой просьбы отметить те из них, которые
работники выполняют, шкалы предлагают оценить их (обычно от одного до
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- …
- следующая ›
- последняя »
