Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

16
Рассматривая особенности взаимодействия в пределах формальной и
неформальной организационных структур, можно говорить, отмечает
А. Л. Свенцицкий, соответственно о формальной и неформальной орга-
низациях. Формальная организация представляет собой систему официальных
ролей, в то время как неформальная организация есть система ролей
неофициальных. Эти системы тесно переплетены между собой и влияют друг
на друга. Результатом такого переплетения можно считать создание комму-
никативных сетей (структур), обеспечивающих прохождение вертикальных и
горизонтальных информационных потоков.
Внутрикоммуникативные сети подразделяются на централизованные и
децентрализованные. Централизованные – все потоки замыкаются на
руководителе (лидере). Общение работников друг с другом проходит через
центральную позицию. Такие сети обеспечивают высокую эффективность при
решении относительно простых задач. «Неполная» и «полная» сети
обеспечивают общение участников коммуникативного процесса друг с другом.
Они эффективны в случае, если производственные задания требуют
постоянного обмена информацией относительно их содержания и способов
решения.
Психологическая структура внутренних коммуникаций. Среди не-
формальных коммуникационных сетей можно выделить психологическую
структуру. Она характеризует роли участников коммуникационного процесса.
Правильный, психологически аргументированный подбор исполнителей ролей
является важным фактором, обеспечивающим необходимые потоки инфор-
мации.
Американские ученые, изучая различные варианты коммуникативных
моделей, выделили четыре типа «коммуникаторов» в организации:
− «сторож» – работник, контролирующий прохождение информации к
другим работникам. Чаще всего эту роль играют секретари, операторы
телефонных станций, диспетчеры и т. д.;
− «лидер мнений» – работник, оказывающий влияние на мнения и
поведение других работников. Это может быть неформальный лидер, чье
мнение противоречит официальному;
− «связной» – работник, служащий связующим звеном между различными
группировками;
− «пограничник» – работник, имеющий высокую степень связей с
внешней средой.
В качестве примера использования психологических особенностей и
ролевых функций в построении коммуникационных сетей рассмотрим
деятельность по управлению персоналом в известной международной
корпорации «ЗМ». Основной целью менеджмента той организации являются
наступательные инновационные стратегии. Для внедрения их на практике
требуется создание особых условий, в том числе расстановка работников,
способных обеспечить процесс внедрения инновационного проекта. «В
качестве важнейшей ставится задача обеспечить в точках межфункционального

Страницы