Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 44 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

43
− выражать собственную позицию.
После совещания необходимо направить усилия на выполнение принятых
решений: проанализировать ход и результаты; внимательно просмотреть
протокол результатов; создать условия для реализации намеченных
мероприятий.
5.2. Пресс-конференция
Пресс-конференция – мероприятие, направленное на информационную и
рекламную поддержку имиджа организации. Этот вид деловых контактов во
многом обеспечивает эффективность взаимодействия с внешней средой.
Структура пресс-конференции. В вводной части обязательны следующие
элементы: приветствие; разъяснение причины проведения; программа;
представление выступающих; информация о материалах, представляемых
прессе.
В ходе пресс-конференции: докладчик кратко зачитывает текст заявления,
в котором отмечается о причинах ее проведения; репортеров просят задавать
вопросы докладчику; определяется очередность ответов на заданные вопросы,
при этом репортеры не должны отклоняться от объявленной темы.
Ведущий на пресс-конференции должен: не допускать преувеличений,
называть вещи своими именами; проявлять уважение к своим конкурентам,
политическим противникам; не стремиться убедить других в том, что успех —
исключительно ваше личное достижение; не вступать в споры, не использовать
«закрытые» ответы типа «Да», «Нет»; не затрагивать тем, освещение которых в
прессе нежелательно; не проявлять пристрастия или неприязни к кому-либо из
участников пресс-конференции.
5.3. Деловые переговоры
Деловые переговоры – специфический вид деловой коммуникации,
имеющий свои правила и закономерности, использующий совместный анализ
проблем. Деловые переговоры – инструмент как внутренних, так и внешних
коммуникаций.
Выделяют два подхода к переговорам: конфронтационный и партнерский.
Конфронтационный подход к переговорам – это противостояние сторон,
своеобразное поле битвы, т. е. каждая из сторон уверена, что целью перего-
воров является победа, а отказ от полной победы означает поражение.
Партнерский подход реализуется на основе совместного с партнером
анализа проблем и поиска взаимоприемлемого решения, при котором в
выигрыше оказываются оба участника.
Цель переговоров может состоять в налаживании связей, принятии
решений, заключении различных договоров, координации совместных условий,
согласовании мероприятий. Стратегическая цель переговоров – найти взаимо-
приемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта.

Страницы