Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Основной задачей деятельности турфирмы является создание тура,
подкрепленного соответствующей программой обслуживания [см.
Приложение 1]. Этот продукт и является основным туристским
продуктом турфирмы, выпускаемым на рынок.
Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию
туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков,
предоставляемые в зависимости от целей путешествия. Тур является
товарной формой туристского продукта, его натуральным
воплощением. В зависимости от вида заявки туриста и от способа
организации продажи туры могут быть индивидуальными и
групповыми. Индивидуальные туры предоставляют туристу больше
независимости и самостоятельности, но они более дорогие, так как
такие виды услуг, как внутримаршрутный транспорт, услуги гида, и
некоторые другие турист оплачивает полностью, в отличие от
групповых туров, где эта цена раскладывается на всех членов группы.
Именно поэтому индивидуальные туры не слишком доступны
массовому туристу.
Кроме того, организация индивидуальных поездок является очень
трудоемким процессом, требующим использования компьютерной
техники для осуществления бронирования, диспетчеризации, расчетов и
других операций. С другой стороны, индивидуальный туризм с
экономической точки зрения очень выгоден для туристских фирм, так
как дает более высокие доходы в расчете на одного туриста по
сравнению с доходами от групповых туров. Поэтому в стратегии фирмы
должны быть найдены определенные места, как для группового, так и
для индивидуального туризма.
Групповые туры более дешевые, доступные массовому туристу, но
в групповых поездках каждый их участник обязан подчиняться
установленному для группы порядку путешествия. Создание
привлекательного туристского продукта является основной задачей
турфирмы.
Итак, технология создания туристского продукта включает
следующие этапы:
1. формулирование стратегии туристского продукта,
2. генерация идей,
3. бизнес-анализ (включающий прогнозирование первоначальных и
повторных продаж, планирование цен и предполагаемой прибыли),
4. согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и
условий сотрудничества,
5. выбор партнеров-поставщиков и заключение с ними договоров,
6. внедрение на рынок.

Страницы