Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Результаты конкурентного анализа позволяют выявить сильные и
слабые стороны конкурентов, их предпочтение, быстроту реакции
конкурентов, барьеры для выхода на рынок, а также оценить
перспективы в конкурентной борьбе.
3. Исследование туристского продукта
Исследование туристского продукта включает анализ его основных
свойств: обоснованность, надежность, эффективность, целостность,
гибкость, полезность.
4. Исследование потребителя туристского продукта
Изучение потребителей предусматривает сбор следующей
информации:
· Потенциальные покупатели предлагаемого турпродукта;
· Возможность выделения более или менее однородных групп
(сегментация) покупателей турпродукта по потребностям,
побудительным мотивам и т.д., а также оценка численного состава
каждого сегмента;
· Потребности, неудовлетворенные предлагаемым турпродуктом;
· Побудительные мотивы, заставляющие приобретать данный
турпродукт;
· Факторы, определяющие спрос на турпродукт.
В туристской деятельности важна ориентация на целевой рынок,
который составляют клиенты организации. Конечно организация может
ориентироваться целиком на весь туристский рынок, но опыт развития
сферы услуг доказал рациональность деления на ряд сегментов и
выбора среди них целевого сегмента, т.е. части рынка.
Сегментация проводится для выбора и обслуживания конкретной
целевой аудитории, обладающей рядом общих характеристик, что
позволяет предлагать услуги в соответствии с запросами
потенциальных потребителей, более точно определять емкость рынка,
проводить нацеленную рекламу, предоставляет возможность развитию
конкурентных преимуществ и созданию хорошей репутации на рынке.
[см. 15].
Количество сегментов рынка, которые обслуживает туристская
организация, зависит от ее размера, профессионализма персонала,
материально-технической базы, финансового положения и ряда других
факторов.
В туризме большое значение отводится мероприятиям по
продвижению продукта к потребителю. Согласно ФЗ «Об основах
туристской деятельности в РФ» [см. Приложение 2] продвижение

Страницы