Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 34 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

продвижения по службе, денежные премии, подарки, дополнительные
отпуска, конкурсы профессионального мастерства.
Стимулирование торговых посредников предполагает достижение
следующих целей: поощрение их к введению новых туристских услуг в
объекты своей торговой деятельности, достижение наибольшего охвата
системой распространения, сведение к минимуму усилий конкурентов
по стимулированию сбыта, формирование приверженности к фирме у
представителей розничных предприятий [см. 16, 18].
Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на клиентов,
чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного
потребления услуг, побуждение туристов к приобретению продуктов,
которыми они ранее не пользовались «подталкивание» потребителей к
покупке, поощрение постоянных клиентов, снижение временных
(например, сезонных) колебаний спроса, привлечение новых клиентов.
Для достижения поставленных целей стимулирования клиентов
применяются разнообразные инструменты, которые можно объединить
в несколько групп.
1. Скидки являются одним из многочисленных и часто применяемых
приемов. Это могут быть скидки с объявленных цен на туристские
услуги и поездки в случае предварительного бронирования в уста-
новленные сроки, скидки сезонных распродаж, скидки определенным
категориям клиентов (дети, молодожены и т.д.) или бонусные скидки,
предоставляемые постоянным клиентам.
2. Образцы. Распространение образцов важно, как средство для
стимулирования потребителей. Однако в отличие от обычных товаров,
имеющих физическое воплощение, туристские продукты не видны
клиенту. Это существенно осложняет использование образцов в сфере
туризма. Поэтому их распространение осуществляется посредством
предоставления дополнительного бесплатного обслуживания в течение
нескольких дней в том случае, если турист купит тур с максимальной
продолжительностью поездки.
3. Премии, предоставляемые чаще всего в вещественной форме в
качестве вознаграждения за обращение к конкретной услуге. Премии
могут выступать в самых разнообразных формах – фирменные майки,
дорожные сумки, цветы, мелкие предметы домашнего обихода,
калькуляторы и др.
4. Зачетные талоны – это особый вид премии, когда вознаграждение
непосредственно не выдается при покупке туристского продукта, а
предоставляется в виде талона, по которому его можно получить в
другом месте.

Страницы