ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Поведение потребителя во многом зависит от социальных
факторов, таких как референтные группы, семья, а также от его
собственной роли и статуса в этих группах. Референтная группа – это
группа, которая влияет на позицию и поведение индивида и с которой
он прямо или косвенно сравнивает свои поступки. Члены семьи могут
оказывать очень значительное влияние на покупательское поведение
друг друга. Человек на протяжении своей жизни принадлежит ко
многим группам. В одних он проводит почти всю жизнь (семья), в
других – какие-то ее этапы (учебная группа). Его положение в каждой
из этих групп можно определить с помощью терминов «роль» и
«статус». Роль представляет собой действия, которых ожидают от
человека другие члены группы, в которую он входит. В каждой роли
содержится также указание на статус индивида, отражающий большее
или меньшее уважение к нему со стороны других членов группы. Часто
роли выбираются именно из-за статуса, сопряженного с ними. Роль и
статус – взаимосвязанные понятия. Изменение роли неизбежно ведет к
изменению статуса и наоборот.
На поведение покупателя существенное влияние оказывают также
его личностные характеристики, такие как возраст, стиль жизни,
финансовое положение и т.д. Каждый возраст требует определенного
сочетания туристских услуг в путешествии. В тесной связи с возрастом
находится жизненный цикл семьи, который оказывает существенное
влияние на выбор того или иного туристского продукта. Материальное
положение людей очень сильно влияет на характер и количество
совершаемых ими покупок. Стиль жизни – это весь диапазон действий
человека в жизни и его взаимодействий с другими людьми, это синтез
всех ролей, играемых человеком в различных группах, определяющий
поведение человека в каждой конкретной ситуации [см. 19].
Под личностью понимаются отличительные психологические
характеристики, определяющие индивидуальные и относительно
устойчивые реакции человека на окружающую среду.
Непосредственное отношение к личности имеет самооценка –
собственное представление о самом себе как личности. Она позволяет
выделить себя из окружающей среды как личность и подстраивать свое
дальнейшее поведение под это представление.
На выбор, который делает человек во время покупки, оказывают
свое влияние такие факторы как: мотивация, восприятие, усвоение и
убеждение. Вся жизнь человека состоит в удовлетворении каких-либо
потребностей. Но они становятся мотивом поведения лишь тогда, когда
она достигает определенного уровня интенсивности. Такое напряжение
заставляет человека действовать с целью снятия его. Восприятие – это
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- …
- следующая ›
- последняя »
