Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Бронирование по предварительной оплате предполагает полную
оплату за весь период пребывания в гостинице. Предварительная оплата
осуществляется, как правило, банковским переводом. Срок
подтверждения предоплаты устанавливается гостиницей, но не менее
одних суток до заезда гостя.
Бронирование по выставлению счета (внесение депозита или
предоплаты) предполагает, что гость платит определенную сумму до
заезда. Сумма аванса обычно включает стоимость проживания за одни
сутки и НДС.
Бронирование под гарантию кредитной карты позволяет
руководству гостиницы себе оплату номера даже в случае неявки
клиента.
Клиент может аннулировать заказ в случае невозможности
воспользоваться услугами гостиницы. В разных гостиницах сроки
аннуляция заказа без штрафных санкций различны. Это зависит от
спроса на услуги гостиницы. Обычно отмена заказа без штрафных
санкций по отношению к клиенту осуществляется не менее чем за 24
часа до заезда в гостиницу. Более поздняя отмена заказа или
неприбытие в гостиницу влекут за собой выплату гостинице неустойки
со стороны клиента в размере стоимости проживания в заказанном
номере в течение одних суток.
Бронирование под гарантию компании предполагает финансовую
ответственность организации за неприбытие своих сотрудников или
клиентов. В этом случае необходимо гарантийное письмо от
организации.
Другой способ гарантии бронирования – туристский ваучер. Это
гарантия турагентства перед гостиничным предприятием, оформленная
в виде платежного документа, подтверждающего оплату клиентом услуг
гостиницы [см. 30].
Также существует негарантированное бронирование. Этот тип
бронирования не гарантирует, что гость получит номер, а гостиница, в
случае неявки гостя, оплату за бронированный номер. Если гость не
прибыл до указанного срока, гостиница несет убытки и поэтому
выставляет уже забронированный номер на продажу как свободный.
Если гость прибыл после наступления часа аннуляции, то гостиница
имеет право предоставить гостю любой другой свободный номер.
Клиенты обычно предпочитают негарантированное бронирование
гарантированному, так как считают, что прибудут в гостиницу раньше
официального часа отмены бронирования и не хотят иметь никаких
финансовых обязательств. Однако ситуация может сложится так, что
гость опаздывает поселиться до аннуляции брони и поэтому существует

Страницы