Составление бизнес-плана предприятия. Теория и практика. Кильдеева Р.А. - 63 стр.

оформляет заказ на изготовление продукции для пополнения запасов, из-
вещает торгового представителя о том, что его заказ выполнен. И все это
происходит в считанные секунды.

    2.7.5. Коммуникативная политика
     Коммуникативная политика – это перспективный курс действий
предприятия (или его представителей), направленный на планирование
и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетин-
говой системы на основе обоснованной стратегии использования комплек-
са коммуникативных средств (коммуникативного микса), обеспечиваю-
щих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения
предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребно-
стей покупателей и получения прибыли.
     В бизнес-плане отражаются основные положения программы комму-
никативной политики предприятия:
     − цели;
     − задачи;
     − фирменный стиль;
     − стратегии;
     − структура комплекса маркетинговых коммуникаций.
     К целям коммуникативной политики могут быть отнесены: завоева-
ние на рынке определенной ниши для конкретного товара (марки) и обес-
печение долгосрочного расширения этой ниши либо обеспечение кратко-
срочной прибыли от нее. Продвижение с целью долгосрочного роста
рассчитано на получение прибыли в будущем за счет увеличения (завоева-
ния) числа покупателей. Продвижение с целью получения краткосрочной
прибыли ориентировано на немедленный доход. Выбор конечной цели за-
висит от того, на какой стадии, фазе жизненного цикла находится товар.
     Задачами коммуникативной политики являются: стимулирование
спроса; создание благоприятных условий для ценовой эластичности ры-
ночного механизма спроса и предложения; информирование о свойствах
и видах товара, качестве услуг; формирование и распространение имиджа
и престижа фирмы; оповещение о распродажах, ярмарках, выставках; на-
поминание персональным клиентам или группам покупателей о ценовой
и товарной политике фирмы; распространение сравнительной информации
о результатах деятельности фирмы; перевод количественных и качествен-
ных характеристик товаров и услуг на язык потребностей покупателей.
     К числу главных задач коммуникативной политики следует отнести
стимулирование спроса и формирование имиджа предприятия. Имидж
(образ) фирмы – это отражение в сознании потенциальных потребителей
коммерчески важных реальных и привнесенных как фирмой, так и самими
потребителями характеристик фирмы.
     Перечислим основные правила и построения положительного имиджа
фирмы:

                                  63