Маркетинг. Клиппенштейн Е.В. - 15 стр.

общества, располагающихся в иерархическом порядке и характеризующихся
наличием у их членов схожими ценностными представлениями, интересами
и поведением.
    Характеристики общественных классов имеют следующие основные черты:
    − лица одного класса склонны вести себя почти одинаково;
    − в зависимости от принадлежности к классу люди занимают опреде-
ленное положение в обществе;
    − общественный класс определяется на основе занятий, доходов, богат-
ства, ценностной ориентации и т. д.;
    − индивиды могут переходить в более высокий класс или опускаться
в нижние классы.
    Для каждого класса характерно предпочтение товаров и марок в одежде,
хозяйственных принадлежностях, проведении досуга и т. д.
    Социально-демографические факторы формируют:
    − референтные группы – группы, оказывающие прямое (т. е. при лич-
ном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Группы, оказывающие на человека прямое влияние, называются членскими
коллективами. Индивид к ним принадлежит и взаимодействует с ними. Член-
ские коллективы бывают первичными (семья, друзья, соседи, коллеги по ра-
боте) и вторичными (общественные, религиозные организации, профессио-
нальные ассоциации, профсоюзы);
    − семья, которая бывает наставляющей (состоит из родителей) и порож-
денной (супруги, дети). В зависимости от роли в семье индивид будет оказы-
вать влияние на покупку различных товаров и услуг;
    − роли и статусы – являясь членом множества социальных групп, чело-
век играет разные роли и имеет различный статус. Роль представляет собой
набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его люди. Каж-
дой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной
оценки ее со стороны общества. Индивид часто останавливает свой выбор на
товарах, характеризующих его самый высокий статус в обществе.
    Личностные факторы включают в себя:
    − возраст и этап жизненного цикла семьи. С возрастом происходят из-
менения в ассортименте приобретаемых людьми товаров и услуг, потому что
меняются вкусы, характер потребностей;
    − род занятий;
    − экономическое положение, которое сказывается на выборе товаров
и определяется размерами расходной части доходов, размерами сбережений
и активов, кредитоспособностью, взглядами на расходование средств и их
накопление;
    − образ жизни – устоявшие формы бытия человека в мире, находящие
свое выражение в его деятельности, интересах и убеждениях. К примеру, ли-
ца, принадлежащие к одному классу, одной субкультуре, одному роду заня-
тий, могут вести разный образ жизни;

                                   15