Маркетинг. Клиппенштейн Е.В. - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

КамчатГТУ | Петропавловск-Камчатский

Составители: 

Рубрика: 

ятия в целом. Специалисты, работающие в этой сфере, считают, что даже ес-
ли затраты на продвижение равны приросту доходов (экономический эффект
равен нулю) или прирост доходов вовсе отсутствует (показатели сбыта не
изменились), программу продвижения следует считать эффективной.
Личностная и безличностная коммуникации
Два главных средства маркетинговой коммуникации – это личностные
контакты через торговый персонал и безличностные контакты по каналам
распространения сообщений (рис. 24).
Рис. 24 Виды личностных и безличностных коммуникаций
Важно понимать, в каком случае прямые контакты эффективнее. Некото-
рые основания для их сопоставления приведены в табл. 16.
Таблица 16
Сравнение личной и безличной коммуникации
Элементы процесса
коммуникации
Личная коммуникация Безличная коммуникация
1 2 3
Передатчик
Прямая идентификация собе-
седника
Знание типового профиля це-
левой аудитории
Сообщение
Адаптируемое сообщение
Много аргументов
Неконтролируемые форма и
содержание
Однородное сообщение
Мало аргументов
Контролируемые форма и со-
держание
Каналы
Личные контакты
Мало контактов в единицу
времени
Безличные контакты
Много контактов в единицу
времени
Виды продвижения
Безличностные
Коммуникационный процесс
осуществляется посредством
привлечения для передачи
сообщений независимых
посредников:
– реклама
– связи с общественностью
– стимулирование сбыта
Личностные
Коммуникационный процесс
осуществляется непосредст-
венно между отправителем
сообщения и его получателем:
– личные продажи
75
ятия в целом. Специалисты, работающие в этой сфере, считают, что даже ес-
ли затраты на продвижение равны приросту доходов (экономический эффект
равен нулю) или прирост доходов вовсе отсутствует (показатели сбыта не
изменились), программу продвижения следует считать эффективной.


                Личностная и безличностная коммуникации

   Два главных средства маркетинговой коммуникации – это личностные
контакты через торговый персонал и безличностные контакты по каналам
распространения сообщений (рис. 24).

                                Виды продвижения



        Безличностные                                        Личностные
  Коммуникационный процесс                            Коммуникационный процесс
  осуществляется посредством                          осуществляется непосредст-
   привлечения для передачи                            венно между отправителем
    сообщений независимых                            сообщения и его получателем:
         посредников:                                 – личные продажи
  – реклама
  – связи с общественностью
  – стимулирование сбыта



              Рис. 24 Виды личностных и безличностных коммуникаций

   Важно понимать, в каком случае прямые контакты эффективнее. Некото-
рые основания для их сопоставления приведены в табл. 16.

                                                                         Таблица 16

                 Сравнение личной и безличной коммуникации

Элементы процесса
                         Личная коммуникация           Безличная коммуникация
  коммуникации
       1                           2                               3
                       Прямая идентификация собе-      Знание типового профиля це-
   Передатчик
                    седника                         левой аудитории
                       Адаптируемое сообщение          Однородное сообщение
                       Много аргументов                Мало аргументов
   Сообщение
                       Неконтролируемые форма и        Контролируемые форма и со-
                    содержание                      держание
                       Личные контакты                 Безличные контакты
     Каналы            Мало контактов в единицу        Много контактов в единицу
                    времени                         времени

                                        75

Страницы