ВУЗ:
Составители:
114
критических замечаний, высказанных в беседе.
• Возможность более гибкого, дифференцированного подхода к
предмету обсуждения как следствие понимания контекста проведения
беседы, а также целей каждой из сторон.
Деловая беседа благодаря эффекту обратной связи, который наиболее
ярко проявляется именно в непосредственном межличностном
взаимодействии, позволяет руководителю реагировать на высказывания
партнера в соответствии с конкретной
ситуацией, т.е. с учетом цели,
предмета и интересов партнеров.
Деловую беседу как непосредственное взаимодействие двух се
участников нужно строить на основе следующих важных принципов:
• Сознательная настройка на уровень собеседника, учет содержания
выполняемых им задач, его полномочий и сферы ответственности,
жизненного и трудового опыта, интересов, особенностей его мышления и
речи
.
• Рациональная организация процесса беседы, что прежде всего означает
краткое изложение собеседниками содержания информации по обсуждаемой
теме, ибо пространное изложение и избыточная информация осложняют
усвоение самого существенного.
• Простота, образность, четкость языка как условие доходчивости
информации, следовательно, ориентации на собеседника.
Роль вопросов в деловой беседе.
Беседа не монолог, а диалог, т.
е. двустороннее общение, целью
которого является либо стремление лучше понять характер возникшей
проблемы, либо воздействие на одного из собеседников с учетом его
интересов и мнения по обсуждаемому вопросу. Поэтому необходимо так
формулировать вопросы, определения, оценки, чтобы они прямо или
косвенно приглашали собеседника высказать свое отношение к изложенному
мнению.
Так как диалог
контролирует спрашивающий, то с помощью вопросов
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- …
- следующая ›
- последняя »
