Русский язык и культура речи. Константинова Л.А. - 131 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТулГУ | Тула

Составители: 

Рубрика: 

133
последовательность шагов в рассмотрении поставленного вопроса. В теории
управления используется модель «рефлексивной рамки», которая
представляет собой схему принятия группового решения, состоящую из
нескольких взаимосвязанных блоков вопросов. Ответы на эти вопросы
позволяют группе увеличить эффективность принимаемого решения. К
базовым категориям вопросов относятся следующие:
• В чем суть проблемы? Ясно ли она определена
и понятно ли она
сформулирована? Есть ли понимание общей ситуации, в которой эта
проблема имеет место?
• Какова фактическая сторона дела? Какова история проблемы? В чем
ее причины? Почему это важно? На кого она влияет и как?
• Каким критериям должно соответствовать принимаемое решение?
По каким или чьим стандартам должно
оцениваться решение? Каковы
принципиальные требования к решению: в какую сумму оно должно
уложиться, чьи интересы нельзя затрагивать?
• Каковы возможные решения проблемы?
• Какое решение является наилучшим?
• Каким образом можно исполнить решение? Какие этапы необходимы
для проведения решения в жизнь? Какова их последовательность? Кто несет
ответственность?
Задачи по отношению к
участникам совещания в целом:
1) поддерживать высокий уровень активности всей группы. Сопо-
ставляя различные мнения, вычленять противоречия, спорные вопросы,
формулировать противоречие как проблему;
2) поддерживать деловую атмосферу, не допуская личной кон-
фронтации участников, препятствовать некорректным действиям;
3) помочь группе прийти к согласованному мнению.
Задачи по отношению к каждому участнику:
1) уделять внимание каждому
участнику;
2) активизировать пассивных;

Страницы