Практикум по дисциплине "Организационное поведение". Конталев В.А. - 85 стр.

вознагражденным, другой – нет. Поэтому, когда в следующий раз че-
ловек встречается с той или иной проблемой, он пытается ее разре-
шить тем способом, который ему уже однажды помог. Другими сло-
вами, степень удовлетворения, полученная при достижении постав-
ленной цели, влияет на его поведение в сходных обстоятельствах в
будущем.
     Ученые назвали это законом результата или законом следствия.
Зная действие этого закона, можно побуждать людей к определенно-
му поведению.
     Процесс побуждения работников к деятельности для достижений
их личных целей и целей организации называется мотивацией.
     Для побуждения людей к эффективной деятельности применя-
ются вознаграждения. При этом вознаграждение понимается в более
широком смысле, чем просто деньги или удовольствия, с которыми
обычно ассоциируется это слово. Вознаграждение включает в себя
все, что человеку представляется ценным для его жизни. Они подраз-
деляются на биологические и социальные.
     Вознаграждения бывают внутренние и внешние. Внутренние
вознаграждения человек получает от самой работы. Когда она ему
кажется значимой, и он ее хорошо выполняет, у него появляется чув-
ство самоуважения. Внутренним вознаграждением можно считать
дружбу и общение, которые возникают в процессе работы с коллега-
ми. Удовлетворение внутренней мотивации, т. е. психологических
потребностей персонала находится во власти менеджеров всех уров-
ней.
     Внешние вознаграждения отражают зависимость индивида от
предметов материальной культуры и осязаемых благ. Человек полу-
чает их от организации. Это – зарплата, продвижение по службе, сим-
волы служебного статуса и престижа, похвала и признание, а также
дополнительные выплаты и льготы. Обеспечение таких осязаемых
благ, как правило, находится вне сферы влияния отдельных руково-
дителей и определяется политикой организации в целом. Чтобы опре-
делить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и
внешние вознаграждения в целях мотивации, менеджер должен знать,




                                                                 85