Деловое общение. Коробейникова Л.С - 14 стр.

14

особенно, если переговоры состоялись по телефону. Такой документ не
должен быть большим по объему. В нем фиксируются обсужденные во-
просы, достигнутые договоренности и нерешенные проблемы. Документ
подписывается руководителем или лицом, говорившим по телефону, и ад-
ресуется руководителю другой стороны или собеседнику по телефону с
соблюдением “канонических” форм вежливости.
                              1.5. Презентация
     Презентации устраиваются по самым разнообразным поводам: откры-
тие выставки, лицея, колледжа, выхода книги известного автора, основа-
ния нового банка, фирмы, появления на рынке новых товаров, технологий
и т.д.
     Цель презентации — убедить людей предпринять какие-либо дейст-
вия или воздержаться от таковых, пересмотреть свою позицию в отноше-
нии прошлых взглядов на решение каких-то проблем, изменить мнение по
некоторым вопросам.
     Любая презентация требует хотя бы краткого вступления. Оно имеет
двойное значение: определяет ключевые моменты и помогает упростить от
ношения с аудиторией и состоит из приветствия, представления ведущего
презентацию и сообщения о ее предназначении.
     Окончание презентации, как и ее открытие, слишком важно, чтобы
оставить его на волю случая. Финал должен быть обдуман заранее и хоро-
шо подготовлен. Он обычно включает: краткое резюме важнейших фактов
и аргументов; выражение искренней благодарности за внимание; предло-
жение задать вопросы.
     Рекомендации по проведению презентации: те факты, которые ауди-
тория должна запомнить, следует излагать в начале и в конце выступления;
в связи с тем, что кривая после первых 10 минут падает, как раз после это-
го момента и до тех пор, пока она начнет опять возрастать, наибольшее
внимание следует уделить различным “домашним заготовкам”, призван-
ным повысить интерес аудитории; внимание аудитории не возрастет к