Конкурентные позиции бизнеса. Коротков Э.Л - 28 стр.

для покупателя являются только лишь m из них.. В товаре содержится
определенное количество других, не нужных покупателю, свойств (показа-
телей), за которые, однако, необходимо платить в виде увеличенной цены.
    Степень удовлетворения покупателя наличием нужных свойств – это
только первое приближение. Более высокая степень удовлетворения по-
требности достигается тогда, когда обеспечивается не только достаточное
сближение показателей товара и потребности, но и обеспечивается нужная
глубина этого удовлетворения в виде качества по каждому показателю. На-
пример, очень важно, что в товаре заложен показатель его эстетичности, но
покупателя интересует также, насколько глубоко она проработана в инте-
ресующем товаре. Возвращаясь к формированию структуры оценочных
показателей товаров, необходимо отметить сложность и неоднозначность
этой процедуры.
      В качестве примера рассмотрим определение степени удовлетворе-
ния покупателей при приобретении такого товара, как зернодробилка. Рас-
смотрим, каким образом формируются свойства такого гипотетического то-
вара, выпускаемого фирмами "Лира", "Орион", "Стрелец", и оценивается его
конкурентоспособности.
    Производим формирование функциональных свойств зернодробилок.
Состав этих свойств зависит от субъекта оценки: производителя или потре-
бителя товара. Полный состав оценочных показателей может быть сформи-
рован применительно к эталонному товару. В обиходной практике – это то-
вар, к которому необходимо стремиться, чтобы обеспечить требуемую кон-
курентоспособность. Из этого полного набора функциональных и потреби-
тельских свойств субъект оценки выбирает те, которые он считает наиболее
значимыми в своей оценке. Полным будет следующий набор свойств для
эталонной зернодробилки:
    F1 –режимность работы,
    F2 –комплектность изделия,


                                                                          28