Управление персоналом (новые кадровые технологии). Кошарная Г.Б. - 20 стр.

коучинга в руки самих обучаемых, чтобы они могли делиться своим опытом с
подчиненными.
       Слово «ответственность» это ключевое понятие коучинга. Любой
работник будет стараться трудиться более эффективно в случае, если он
ощущает, что от его вклада зависит общий успех. Тогда не надо будет
постоянно контролировать деятельность персонала за счет того, что работник
при получении задания обсуждает с руководителем процесс его выполнения,
что, как и когда он будет делать. Таким образом, руководитель всегда в курсе
того, чем занят сотрудник в данный момент. Работник может принимать
решения в рамках своей компетенции. Каждому нравится, когда ему
доверяют, когда у него появляется право действовать на свое усмотрение в
возникающих ситуациях. Однако за дополнительными правами появляются
дополнительные обязательства.
       Коучинг осуществляется в форме беседы, основа которой - правильно
задаваемые вопросы. Научиться искусству задавания вопросов можно не так
просто. До тех пор, пока не прочувствуешь на себе процедуру коучинга, это
сделать очень сложно. Все вопросы появляются из интереса к собеседнику с
применением специальных знаний. Основной проблемой при установлении
контакта становится вопрос доверия. Если его сразу удается достичь, то в
дальнейшем снимается много проблем. В ходе коучинга появляется
осознание реальности, что человек действительно хочет изменить, как он
собирается это делать, определяются ориентиры, которые показывают, что
цель достигнута, и сроки, когда эти изменения будут происходить.
       Работа любого коуча уникальна, потому что в этот процесс он включает
себя, свои знания, опыт. Это могут быть различные психотерапевтические
методики, помогающие людям преодолеть свои внутренние ограничения.
       Еще одна важная посылка коучинга - каждый человек сам знает ответ
на любой вопрос, надо лишь создать такие условия, чтобы активизировать
работу его сознания. Очень важно то, что коуч не дает советов, ответов на
вопросы клиента, заставляя его самостоятельно искать способы разрешения, а
если в ходе работы появляется несколько альтернатив, то человек сам
выбирает тот путь, по которому он будет двигаться. Это создает внутреннюю
мотивацию к тому, чтобы реализовать то, что надо, придает уверенности в
себе, способствует росту ответственности перед собой.
       На примере ведущих западных компаний, применяющих элементы
коучинга как стиля корпоративной культуры, можно сделать вывод о том, что
такое управление более эффективно. В нашей стране лишь немногие
компании могут позволить себе управление через коучинг по следующим




                                                                          20