Управление персоналом (новые кадровые технологии). Кошарная Г.Б. - 39 стр.

       Хороший консультант должен со всей ответственностью подходить к
своей работе и не должен бояться принимать жесткие решения. Если он
видит, что заказ не выполним - не надо за него браться.
Грамотный консультант должен поддерживать постоянную обратную связь с
клиентом и не оставлять его в неведении. Даже если ему не удалось ничего
сделать, он обязательно должен позвонить клиенту в конце недели и сказать:
«На этой неделе, к сожалению, не могу вам сообщить ничего интересного,
тем не менее нам удалось кое-то подготовить и полагаем, что на следующей
неделе будет какой-то прорыв». Важно, чтобы клиент знал, что о нем помнят
и ведут активную работу над его заказом. Тема этики поведения HR-
менеджеров и рекрутеров впервые была затронута Ассоциацией
консультантов по подбору персонала (АКПП), которая в октябре 1996 года
приняла "Профессионально-этический кодекс консультантов по подбору
персонала". По мнению членов АКПП, профессиональная деятельность
рекрутеров должна способствовать развитию цивилизованных трудовых
отношений и на российском рынке, что невозможно без соблюдения
определенных этических норм.
      Первый пункт кодекса предписывает "с уважением относиться к
коллегам, заказчикам и соискателям", и все остальные положения этого
документа пронизаны духом тактичности и высокой культуры поведения.
      Executive Search принято считать элитарным видом бизнеса. На это
указывает и специфика позиционирования компаний, работающих в этой
сфере, и методика выполнения заказов. Одним из важных аспектов работы
над конкретной позицией является полная конфиденциальность и
соблюдение               ряда           этических              принципов.
     Очевидно, что специалисты по executive подбору должны строго
соблюдать конфиденциальность. Компании, в которых пустуют ключевые
управленческие позиции, особо уязвимы. Поэтому поиск должен проводиться
строго конфиденциально. Строгая секретность важна и если потребность в
менеджере возникла в случае освобождения давно существующей позиции, и
если новая вакансия появилась в результате расширения компании. Причем
конфиденциальность подразумевает в том числе и грамотную работу с
кандидатами, через которых не должна происходить утечка информации об
управленческих проблемах или новых продуктах и рыночных проектах.
У консультантов по прямому поиску постоянно аккумулируется значимая и
нередко щепетильная информация, касающаяся сложностей и тонкостей
существования крупных компаний. И сохранение этой информации – вопрос
дальнейшей успешной работы, именно поэтому так важно внимательное и




                                                                        39