Психологические основы менеджмента. Коваленко А.В. - 40 стр.

UptoLike

Составители: 

40
деятельность обычно побуждается несколькими мотивами, среди которых один -
доминирует, а остальные ему подчинены. Иногда сам мотив становится
побудителем к действию. В этом случае речь идёт о мотивации - совокупности
факторов, которые определяют некую готовность к достижению цели.
Потребительские мотивы, как и сами потребности человека, сложны и
многообразны. Они могут быть сильными и
слабыми, постоянными и временными,
позитивными и негативными. Главное в потребительских мотивах - их вид,
определённый реальными потребностями.
Отметим наиболее существенные потребительские мотивы.
Утилитарные мотивы. Если доминируют именно они, то потребителя,
прежде всего, заинтересуют эксплуатационные характеристики товара, его
гарантийный срок, долговечность, возможность быстрого и качественного ремонта
и т.д. В рекламном сообщении
понадобиться выдвинуть на первый план вынести
такие характеристики, как надёжность, производительность, экономичность,
простота в эксплуатации. Очевидно, что при современном состоянии нашего
потребительского рынка основными мотивами, скорее всего, станут утилитарные.
Эстетические мотивы. Нетрудно предположить, что здесь основное
внимание потребуется уделить внешнему виду изделия, привлекательности формы,
оригинальности цветового решения, возможности гармоничного сочетания
с
другими предметами.
Отметим, что эстетические мотивы - в числе самых сильных и долговременных.
Они способны доминировать, пока категория красоты будет занимать центральное
место в жизнедеятельности человека. Нередко наше решение сделать покупку
определяются именно привлекательностью вещи. А, кроме того, если принять во
внимание общепринятое мнение, что ваш выбор определяет уровень вашего
вкуса,
то стать владельцем красивой вещи ещё и престижно. Опора на эстетические
мотивы, если она логична и убедительна, неудач не приносит.
Мотивы престижа. Влияние этих мотивов оказывается больше или меньше в
различных социальных группах. Мотивы престижа весьма осязаемы, и пренебрегая
ими, производитель рискует потерпеть неудачу. Например, на Западе считается, что
состоятельный человек должен приобретать вещи только в определённых
магазинах, хотя в лавочках на окраинах то же самое продаётся значительно дешевле.
На некоторые товары, раскошеливаются именно для того, чтобы подчеркнуть свой
статус, материальный достаток и положение в обществе.
У нас в стране мотивы престижа по-своему были сильны всегда, хотя
содержание их
существенно изменилось. Совсем недавно престижным было иметь в
доме хрусталь, ковры, мебельные стенки, украшать свой интерьер книгами.
Вследствие галопирующей социально-экономической дифференциации
населения эти мотивы могут стать в наши дни едва ли не самыми сильными. Так
выразительным знаком процветания становится обладание автомобилем-иномаркой,
отдых на европейских курортах, обучение в известных
западных частных вузах.
Общественная практика показывает: с ростом материального благосостояния и
жизненного уровня повышается и значение мотивов престижа.