ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
59
2. Оказывает услуги или демонстрирует товар в привлекательной
«упаковке».
3. Умеет устранить страхи клиента (возникшие в прежних контактах с
продавцами) до такой степени, что сделка или договор всё равно заключаются.
4. Поддерживает хорошие отношения на протяжение всей встречи и
старается, чтобы клиент, охваченный сомнениями и не очень уверенный в
качестве вашего
товара или полезности услуг, пришёл ещё раз.
5. Даёт исчерпывающую информацию по всем товарам или видам услуг.
Суперпродажа – это неуклонное соблюдение четырёх заповедей:
1. Знать товар.
2. Знать клиента.
3. Владеть технологией продажи с использованием психологических
инструментов воздействия на клиента.
4. Управлять собой.
ПРАКТИКУМ к теме 6.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. Составьте свою памятку продавца.
2. Какие типы отношения к отказу сделать покупку вы для себя выделили?
3.Что такое рефрейминг, как психологический приём?
4.Опишите психологический приём «Рапорт».
5. В каких случаях употребляют приём «Ты-зеркало»?
6. Как вы думаете, следует ли учиться технологическим приёмам
присоединения к клиентам, или эти навыки можно
получить практикуясь на
рабочем месте?
7. Попробуйте в сложных торговых ситуациях попробовать использовать
приём «Улыбка». В чём его достоинства?
8. Каких изменений в позиции клиента можно добиться с помощью приёма
«Имя собственное»?
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Отказ в покупке: норма в отношениях «купли-продажи» или досадное
недоразумение?
2. Составьте таблицу
рефрейминга основных торговых ситуаций.
3. Нравственные нормы и манипулятивные приёмы в торговле.
4. Причины распространения манипулятивных приёмов в торговле.
5. Клиент-манипулятор: психологические «хитрости» клиента. Как отразить
атаку такого клиента?
Восемь правил корректного поведения во время продаж.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
