ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Техники постановки вопросов
№
п.п.
Коммуникативные
техники
Определения Как это сделать
1
Открытые
вопросы
Вопросы,
предполагающие
развернутый ответ
Начинайте вопрос со
слов: Что? Как? Почему?
Каким образом? При
каких условиях? «На
какие факты (условия,
ограничения,
преимущества и т.п.) мы
должны обратить
внимание?»
«Что следует
предпринять, чтобы
изменить ситуацию?»
«Какой результат был
бы приемлемым для
Вас?» «Как мы могли бы
сформулировать свою
задачу?» «Что вы имеете
в виду, когда говорите
о…» «Если вы займете
эту позицию, то какими
будут Ваши первые
действия?» и т.п.
2
Закрытые
вопросы
Вопросы,
предполагающие
однозначный ответ
(например,
сообщение точной
даты, названия) или
ответ «да» или
«нет»
«Когда истекает срок
сдачи проекта?»
«Сколько единиц у Вас
осталось в резерве?»
«Ты хочешь отказаться от
проекта?» «Вас больше
всего интересует график
работы?» и т.п.
3 Альтернативные
вопросы
Вопросы, в
формулировке
которых содержатся
варианты ответов
«Ты предпочитаешь
воспринимать
информацию на слух,
зрительно или
комбинированно?»
«Ты предпочитаешь,
чтобы я дал ответ тебе по
телефону, прислал по
факсу или по электронной
почте?»
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- …
- следующая ›
- последняя »
