Создание эффективной команды. Коваленко А.В. - 57 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

самоуправляемых сообществ, необходимо осуществлять непрерывный монито-
ринг их деятельности и проводить соответствующие оценки.
Для определения эффективности исследователи предложили «трехмерную
концепцию эффективности группы», включающую три критерия:
• услуги или продукция должны быть не ниже или превосходить существу-
ющие стандарты;
• должна существовать групповая поддержка;
• должно происходить удовлетворение потребностей членов группы.
Первый критерий учитывает требования двух типов потребителей: внутрен-
них потребителей — тех, кто находится в организации и принимает результаты
работы группы или оценивает ее выполнение, и внешних потребителей — клиен-
тов и заказчиков вне организации, которые используют работу группы.
Второй критерий учитывает то, что большинство групп работает совместно
в течение длительного периода времени над выполнением определенных серий
задач. Очевидно, что процессы, которые они используют, должны позволять чле-
нам групп эффективно продолжать совместную работу. Например, они должны
хорошо коммуницировать друг с другом, доверять друг другу и т. д.
Третий критерий подчеркивает то, что потребности членов группы должны
учитываться и также удовлетворяться. Например, работа должна быть интерес-
ной. Неинтересная работа слабо мотивирует участников и, вероятно, снижает ка-
чество работы. Точно так же услуга или продукт группы должны соответствовать
собственным стандартам качества членов группы. В долгосрочном плане группы,
не удовлетворяющие потребности своих членов, являются менее эффективными.
Чтобы быть эффективной, группа должна соответствовать всем трем взаимосвя-
занным критериям.
Согласно модели групповой эффективности на групповую эффективность
влияют три фактора:
• групповой процесс;
• групповая структура;
• организационная среда.
В свою очередь, каждый фактор включает определенное количество элемен-
тов.
К элементам организационной среды относятся: ясная миссия и принимае-
мое всеми видение; поддерживающая культура; система мотивации, вознагражда-
ющая за достижение цели; информация и обратная связь; обучение и консульта-
ции; технологические и материальные ресурсы.
К групповой структуре относятся: ясные цели, мотивирующие задачи, ясно
определенные роли, достаточное время, эффективная групповая культура, группо-
вые нормы.
К групповым процессам относятся: решение проблем, принятие решений,
управление конфликтами, коммуникации.
При использовании модели групповой эффективности руководитель может
работать с ней в следующей последовательности:
1. Определить исходное положение группы и элементы, работающие
неэффективно.
57

Страницы