Маркетинг. Ковалева И.В - 27 стр.

объемов и структуры спроса. На уровне высшего менеджмента
компании необходимо понимание основных законов развития
рынка, глобальных тенденций изменения спроса, циклических
колебаний конъюнктуры рынка. Важность маркетинга для топ-
менеджмента фирмы подчеркивает тот факт, что в крупнейших
транснациональных фирмах, ориентированных на рынок потре-
бительских товаров, генеральным управляющим может стать
только маркетолог.
   На тактическом уровне (функция управления) маркетинг оз-
начает выбор оптимальных способов производства и сбыта
(специализации фирмы, посредников, формы продажи, уровень
сервиса и т.д.). На уровне менеджеров по маркетингу компании
уже необходимо знание методик и концептуальных подходов к
решению конкретных маркетинговых задач.
   На оперативном уровне маркетинг – это система изучения
рынка и воздействия на него. На уровне рядовых маркетологов
фирмы требуется умение применять специфические методы,
например, формирования анкеты, организации и проведения
выставки и т.п.
   Большое значение в организации маркетинга имеет человече-
ский фактор. Во многих развитых, ориентированных на марке-
тинг, компаниях существуют подразделения по развитию пер-
сонала, занимающиеся организацией стажировок персонала,
обучения на краткосрочных курсах повышения квалификации,
тренингов по товароведению, психологии покупателя и т.д. Ме-
неджеры среднего звена периодически организуют наблюдения
за поведением продавцов и менеджеров по продажам, исполь-
зуют в маркетинговых целях сеть торговых корреспондентов
(продавцов), проводят воспитательную работу среди персонала
с целью привить чувство корпоративной принадлежности и гор-
дости, а также уважения и внимательного отношения к покупа-
телю. Так формируется корпоративная культура, которая, в
свою очередь, становится не только инструментом, но и факто-
ром развития самого маркетинга в компании.




                            27