Маркетинг. Ковалева И.В - 48 стр.

их товаров или процессов производства. Задачами данного ре-
гулирования являются:
   1. Защита фирм от нечестной конкуренции.
   2. Защита потребителей от нечестных методов торговли.
   3. Защита общества от нецивилизованного поведения участ-
ников рынка.
   Возникновение общественных групп – граждан и правитель-
ственных чиновников, – защищающих права покупателей, за-
ставляет производителей и продавцов продукции учитывать
требования своих потребителей.
   Потребности в товарах и услугах также определяются соци-
ально-культурным уровнем населения. Рассмотрим социально-
культурные факторы, влияющие на принятие маркетинговых
решений.
   1. Взгляды людей на самих себя. Люди отличаются друг от
друга по степени концентрации на удовлетворении собственных
желаний. После пережитых кризисных ситуаций люди становят-
ся более рачительными.
   2. Взаимодействие людей друг с другом. С одной стороны,
люди проявляют заботу о ближнем, с другой стороны, старают-
ся ограничивать круг общения с себе подобными. Такая ситуа-
ция вызывает рост спроса на социальные услуги, стимулирую-
щие связи между людьми: клубы, круизы, религиозную дея-
тельность и социосуррогаты: телевизионные передачи, видео- и
компьютерные игры и т.п.
   3. Отношения между людьми и организациями. Привержен-
ность людей к корпорациям, государственным учреждениям,
профсоюзам и т.п. снижается.
   4. Взгляды людей на общество. Многие люди отстаивают ин-
тересы общества и пытаются что-то изменить.
   5. Отношение людей к природе. Кто-то – во власти природы,
кто-то – в гармонии с ней, кто-то пытается ее покорить.
   6. Отношение людей к мирозданию. Уменьшение стабильно-
сти в обществе порождает интерес к оккультизму, сомнитель-
ным религиозно-идеологическим течениям (религии Востока на
Западе).
   7. Устойчивость базовых культурных ценностей. Базовые
культурные ценности обладают устойчивым и постоянным ха-

                            48