Составители:
Рубрика:
Первая группа — гигиенические факторы — не относится к содержанию работы. Термин
«гигиена» Херцберг употреблял в медицинском значении, то есть как предупреждение или
окружение. Действительно, если на предприятии созданы благополучные условия труда (нет
шума, загазованности, вибрации) и быта (имеются раздевалки, душевые, комнаты отдыха,
кафетерий, столовая) , налажена организация труда (вовремя поставляют сырье и
инструменты, рабочий обеспечен заданием и технической документацией) и режим работы
(разумная продолжительность рабочего дня, своевременные перерывы, нет сверхурочных,
введен гибкий график работы), хорошо поставлено дело с обеспечением работников
всевозможными льготами (премии, путевки в санатории, соцстрахование) и жильем,
наконец, развиваются психологически комфортные отношения между работниками, то в
итоге следует ожидать не
высокую удовлетворенность работой или заинтересованность в
ней, но лишь отсутствие неудовлетворенности.
Хорошие условия труда (гигиенические факторы) закрепляют работников на предприятии и
стабилизируют персонал, но не обязательно побуждают повышать производительность
труда. Иными словами, гигиенические факторы не вызывают увеличения выработки, хотя
предупреждают от сознательного ограничения произво-дительности, сдерживания работы.
Вторая группа — мотиваторы
, они относятся к содержанию труда. От них зависит
повышение произво-дительности и удовлетворенность работой. Мотиваторы представляют
собой внутреннюю пружину деятельности человека — его мотивы. Сюда относятся
признание и достижение успехов в работе, интерес к ее содержанию, ответственность,
самостоятельность.
Именно они определяют удовлетворенность работой и повышают трудовую активность.
Поэтому удовлетво-ренность, по
Херцбергу, есть функция содержания работы, а
неудовлетворенность — функция условий труда.
Из этого следует, что производительность труда коррелирует с ростом удовлетворенности
работой, но не с уменьшением степени неудовлетворенности.
Таким образом, удовлетворенность и неудовлетворенность выступают разнонаправленными
плоскостями поведения человека в труде. Очевидно, что с помощью профилактических,
«гигиенических» мероприятий по улучшению среды
можно устранить неудовлетворенность
работников, но лишь до некоторого «нулевого» или «апатичного» уровня. Чтобы столкнуть
человека с мертвой точки и поднять заинтересованность в труде, нужны дополнительные
меры по обогащению содержания труда.
Проведение Херцбергом исследование дало ему в руки мощное теоретическое оружие для
критики устаревших методов управления, основанных на экономическом принуждении и
административном директировании. Метод «кнута и пряника» может заставить
иидивидавыполнять работу, но действие его кратковременно. Материальное
вознаграждение, деньги, согласно Херцбергу, нельзя рассматривать как постоянно
действующий фактор. Люди работают за деньги до определенного предела, границей
которого выступает личное представление о «хорошей работе».
Собственно, к такому выводу о роли оплаты труда можно прийти уже
на основе
теоретических рассуждений Маслоу, но у Херцберга они приобрели силуэмпирически
доказанного факта. Действительно, зарплата и премии суть гигиенические факторы, или
«негативные побуждающие стимулы», ибо при отсутствии денег люди чувствуют себя
неуверенно. Однако при наличииденег вовсе не обязательно, что они почувствуют себя
счастливыми и повысят производительность. Повышение зарплаты привязывает работника
к
предприятию (ведьвдругом месте онможетполучить меньше), но не всегда
стимулируетувеличение выработки.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 148
- 149
- 150
- 151
- 152
- …
- следующая ›
- последняя »
