Составители:
Рубрика:
В теории Херцберга можно отметить еще одну особенность. Гигиенические факторы — это
главным образом коллективные условия деятельности, общие для всех или многих
работников на данном предприятии. Мотивацион-ные же факторы касаются лишь каждого в
отдельности, действуют на самолюбие индивида. В альтернативе «коллективные и
индивидуальные методы стимулирования труда» Херцберг делает акцент на
вторых.
Основную задачу Херцберг видел в изменении практики менеджмента — реорганизации
рабочих мест и улучшении стиля руководства. Он полагал, что работа должна быть
перестроена таким образом, чтобы дать индивиду больше свободы и психологической
компенсации за однообразное и монотонное выполнение. Его идеи легли в основу
программы «обогащения труда» и внедрены в сотнях
компаний.
Применение твории Херцберга
Теорию Херцберга можно успешно использовать в практике управления. Для этого
социолог или консультант по управлению должен построить два профиля — условий работы
и содержания работы. Улучшение условий работы снижает уровень неудовлетворенности. О
том, в какой степени работники удовлетворены условиями работы, можно выяснить обычным
социологическим опросом. Лучше всего
его проводить на отдельных участках предприятия,
где все работники трудятся приблизительно в одинаковых условиях. Нельзя соединять в
один профиль оценки условий работников литейного цеха, сборочного участка и
конструкторского бюро.
В социологическую анкету надо включить все наиболее характерные показатели условий
работы на данном участке: наличие шума, загазованности, вибрации, монотонности,
травматизма, душевых, раздевалок
, комнат отдыха, своевременное обеспечение сырьем,
инструментами, документацией, уровень зарплаты, взаимоотношения по вертикали и
горизонтали, социальную политику компании и т. д. В литературе эти показатели описаны
достаточно подробно. Один показатель — это один вопрос анкеты.
Пример: «Скажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены безопасностью труда
на Вашем участке? Попытайтесь выразить свою удовлетворенность
по пятибальной шкале,
где 5 (отлично) означает полную удовлет-воренность, 4 (хорошо) относительно высокую
удовлетворенность, и так до 1 (полная неудовлетворенность)». По этому образцу можно
придумать вопрос для любого показателя.
Данные опроса надо обработать на компьютере и усреднить, а затем проанализировать.
Лучший инструмент анализа — график. По горизонтали в виде точек . указывайте все
показатели
условий труда (одна точка — один показатель), по вертикали — оценку
удовлетворенности в баллах. Допустим, загазованность получила 2, вибрация — 5,
отношения с товарищами — 4, социальная политика — 2, зарплата — 3 балла и т. д.
Соедините все точки линией и вы получите профиль условий работы.
Как его интерпретировать? Чем дальше показатель отстоит от 5, тем меньше
удовлетворенность, значит, тем больше
придется поработать администрации для того, чтобы
подтянуть его к высшей оценке. Самые низкие оценки в нашем примере получили
загазованность и социальная политика. Ими больше всего неудовлетворен коллектив
участка. Это «слабые места» производства. Их необходимо устранить. Профиль обнажает
все слабые места участка или цеха, показывает, в каких направлениях надо действовать
администрации.
А действовать ей придется обязательно, ибо до тех пор, пока на участке не устранена
неудовлетворенность теми или иными аспектами условий труда, нечего мечтать о
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 149
- 150
- 151
- 152
- 153
- …
- следующая ›
- последняя »
