Составители:
Рубрика:
требование, чтобы «разговоры начальников с рабочими велись в тоне, сообразном их
уровню» [53, с.256].
Отсюда вытекает еще одно правило: говорить и иметь дело одновременно только с одним
рабочим. Беседа дол-жна быть четкой, короткой и целенаправленной. Она может быть
посвящена выяснению отношения рабочего к тому или иному организационному
нововведению.
Общение, по Тейлору
, должно выливаться в обсуждение наиболее острых проблем.
«Возможность для каждого рабочего свободно высказать свое мнение и обсудить его с
хозяевами» — не установка абстрактного гуманизма, разделяющего концепцию человеческих
ценностей и демократических прав, а постулат утилитарной философии, который можно
найти в любом современном учебнике по руководству персоналом в США.
«Никакую благотворительность
... рабочий не ценит так, — говорит Тейлор, — как мелкие
проявления личного доброжелательства и симпатии, устанавливающие дружелюбное чувство
между ним и начальником» [53, с.256]. Возможность высказаться здесь рассматривается как
«лучший предохранительный клапан». Если начальник— благоразумный человек, он со
вниманием выслушает то, что рабочие хотят ему высказать, и отпадет всякий по-вод для
забастовки
или организации профсоюза.
Стиль руководства
Если стиль руководства рассматривать как слагаемое конкретных методов, используемых
во взаимоотношениях с подчиненными, то у Тейлора к ним относятся:
1) приемы, с помощью которых достигается мотивация поведения; 2) определенные
социальные санкции и дис-циплинарные меры.
Для стиля супервайзера (десятника, мастера) характерна установка на обучение
посредством «
наглядных уроков». Старый метод руководства заключался в том, что
рабочему самому представлялась возможность вы-полнить задание и, если он с ним не
справлялся, то его увольняли. Тейлор, напротив, предлагал сначала разоб-раться в
допущенных рабочим ошибках, а затем показать рациональный и быстрый способ их
устранения. Такой подход он называл «доброжелательностью и
помощью вместо
подхлестывания» [53, с.61]. Он считал: если руководитель, имеющий высшее инженерное
образование, не может встать к станку и показать рабочему, как правильно что-либо делать,
то его надо признать некомпетентным.
Дисциплинарная система
Дисциплинарные приемы составляли определенную систему, применение которой
требовало тщательно про-веренного плана [53, с.263]. Исходный принцип звучал так:
разнообразие
мер наказания должно соответствовать разнообразию характеров (или типов)
людей. Он продолжал другой тейлоровский принцип — соответствие типов людей видам
работы. Например, первый тип людей — «сознательные, добросовестные и готовые все
сделать, как следует», требуют слабого намека или объяснительных слов [53, с.264] и т. д.
Отсюда вытекает правило межличностных отношений, которого следует придерживаться
при
адаптации молодых рабочих: с новичком начинать разговор в самом дружелюбном тоне.
Уже здесь видны контуры нового принципа, который затем получит полное развитие:
применять сильные меры только после того, как слабые перестали действовать.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- …
- следующая ›
- последняя »
